【科讯】2020年度CTI论坛编辑推荐奖 优音通信喜获两项大奖

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年12月18日，年度cti论坛推荐奖颁奖及领域应用及市场解体主题沙龙在北京举行。 作为cti论坛的长期合作伙伴，优音通信接受了第四年的邀请出席，在云客户系统中特别获得了cti论坛年度推荐奖、最佳服务支持奖的个人奖等两项奖项。

cti论坛推荐奖是cti论坛举办的年度ict行业技术评选活动，评选范围涵盖了主要的ict技术和产品应用，利用媒体独特的视角，总结并集中展示了本年度ict行业出现的最新技术和热门产品的处理方案。 在活动现场，优音通信和到场的通信行业专家、主要制造商、工作人员谈论着现在的形势和通信行业的迅速发展。

在流行背景下，移动办公室、云办公室迅速崛起，公司数字化变革越来越受到关注，呼叫系统也成为许多公司的刚需，聚焦于市场呼叫系统，往往价格高昂，难以维护 特别是对中小企业来说，除了这种系统的运维难以支持以外，还不能满足公司自身的个性化、灵活性的诉求。

比较了各类公司对顾客服务系统的强烈诉求，优音通信推出了优音云顾客服务产品。 优音云客服作为基于云技术创建的专业呼叫中心管理平台，提供了公共云、私有云、混合云的几种部署模式，根据需要轻松部署即可实现，呼叫

根据年的特殊情况，优音云客服支持电话、网站、微信、app、微博等多址访问，支持多个座位的租赁、地区间的同步招聘等，不受时间、空间限制，采用更灵活的招聘，员工效率 与公司的通信管理问题相比，优音云客服为公司的顾客提供各种客服数据、报告书、客服记录、通话录音等，方便的员工在第一时间理解顾客的历史诉求，缩短信息表达时间，迅速解决顾客问题，公司是完美的一天 由于这种产品的特点，优音通信获得了优音云客服特别是cti论坛年度推荐奖，引起了参加各界的关注。

优音云客服作为优音通信的系列产品之一，在公司顾客业务的实际操作中发挥着重要的作用，其背后离不开优音通信技术团队的支持。 优音通信具有完整的自主研发系统，聚集了国内顶尖的技术研发人才，积极拥抱5g、ai，将尖端云计算、大数据、网络+等最新技术应用于优音产品的创新研发，发展新 现在，优音产品系统的优音云总机、优音云客服、移动云座位、优音云平台、优音电话会议、优音邮件等在技术团队的支持下，已经在成熟的运营中进行公司的维护。

优音通信app研究开发负责人陈磊作为技术团队的代表之一，为优音通信的顾客服务提供了坚实的技术支持，在包括优音云客服在内的app平台的开发和服务中，优音通信50万家顾客在产品中采用的全天候稳定

优音通信作为公司的通信服务领先企业品牌，服务公司的通信行业在15年积累了200多万家客户资源，得到蚂蚁钉、中企业动力、亚马逊中国等知名公司客户的信任，包括cti论坛在内的行业内专业机构和组织专业 2021年，优音通信将继续加大力量，旨在为越来越多的公司服务，帮助公司实现数字化转型。