【科讯】容联七陌助力健康医疗 构建新经济下的新客服

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随着移动网络、云计算、大数据等新技术与医疗健康服务的深入融合，移动健康医疗确实成为人们关注的领域。 这两年，经过了迅速的发展，从崛起到再爆炸，除了以前医药公司流传之外，百度、阿里巴巴、腾讯等it巨头也纷纷跨境布局，争夺了这200多亿美元的蛋糕。 站在风口上的移动医疗产业开始进入青海时代。

移动医疗产业青海的开放令人兴奋，但整个领域依然处于初期阶段，即使以前传入医药公司，慈铭体检、好医生在线等新型创业者摸着石头过河，现有的商业模式和经验值得借鉴 对公司来说，除了产品、技术、运营以外，作为公司连接顾客的重要小费之一，顾客服务被推上了风口浪尖。 是顾客服务公司面对顾客最重要的渠道也是公司比较有效地保证顾客新闻安全的前沿阵地。 因此，如何以最佳的公司自己的方式运用这个芯片是因为很多移动医疗公司煞费苦心。

安全构建客户新闻堡垒的第一个障碍

无论是移动医疗、移动健康还是健康管理app，顾客服务都是必不可少的。 作为顾客服务的一部分防止顾客新闻泄露是公司构建顾客新闻安全堡垒的第一个障碍。 安全防止客户新闻泄露的最安全的方法是不要把数据放在云中。 这对公司的顾客服务来说是个巨大的挑战。 许多企业不能通过商业系统与顾客进行信息表达和服务，因此必须利用第三方呼叫中心产品开展顾客服务事业。 现有呼叫中心产品的大部分客户数据都位于云中。 那么，公司如何保障顾客服务的质量，确保顾客数据的安全呢？ 最近的慈铭体检和容联七陌的合作使问题没有突破。

慈铭体检是国内知名度很高的健康医疗公司，对顾客的新闻安全要求极其严格，提出了不想把顾客服务过程中发生的顾客数据保存在云中。 这个要求压倒了市场上大部分呼叫中心产品的供应商。 而且，这一要求也给了刚接受容联七陌这一容联云通信1000万天使轮融资的网络通信企业一次崭露头角的机会。

容七陌是集中在公司通信行业的saas云服务提供商，企业不仅为公司提供专业的云服务，还提供平台层的通信能力集成服务。 申诉后，由于公司在通信行业十年来的积累，容联七陌采用了将呼叫中心能力集成到慈铭体检业务系统的方案，慈铭体检自身的业务系统具备顾客信息表达和服务的能力，数据又落入自己的数据库 处理方案从提交到系统交付不到一周，慈铭体检只不过是青睐这个方案。

灵活的扩展有助于企业提高客户服务的效率

除了可靠的安全性外，根据需要易于支付、灵活扩展和部署也是当前移动医疗公司呼叫的基本诉求。 与大公司相比，许多移动网络医疗公司处于快速的发展阶段，投资客户服务的资金有限。 如果保持大企业的模式，移动公司的话，就会购买数百万甚至数千万的投资，承担实施过程的失败风险等。 因此，对于任何能源和资金有限的健康医疗公司来说，云服务都符合他们的诉求。

另一方面，随着移动医疗业务的迅速发展，公司客户服务的座位正在增加，但以前传来了建设客户服务中心的模式，引进周期长，无法满足专家医生移动服务的诉求。 那么，云客服也有道理，成为了现在最受健康医疗公司欢迎的客服产品。 云服务公司可以在一小时内灵活地删除和添加新座位的人员，以确保业务的灵活可扩展性。 这确实大大提高了公司的业务效率。

七陌云客服产品

在互联网+大潮席卷下，移动健康医疗公司将借助资本东风，打开加速快速发展的模式。 为大众健康提供无微不至服务的健康医疗公司，围绕新业务开展服务，建立灵活的扩展性、稳定性、可靠性高的安全顾客服务系统是必不可少的。 这不仅仅是从公司所得利益的角度考虑，也是领域服务模式的升级和变更。 这种变化间接促进了整个领域的迅速发展。

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