【科讯】网络玩法升级 ETCP接棒领跑

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网络时代，最大的不变性总是在变化。 大众对二手车3000万的天价鬼畜广告感到吃惊时，美团携手向大众评价的冲击波瞬间引爆了WeChat的力矩，还没醒来，人们又讨论了到手的专车运营牌照。

网络时代的公司很幸福，谁的顾客体验好，谁就能得到越来越多的顾客，迅速发展，走得更快更远。 在研究客户体验时，以下三家公司是不可避免的课题。

360杀毒:从收钱到免费时代

关于收钱的杀毒软件，现在可能大部分人都没有印象。 很多95人说使用电脑开始杀毒软件是免费的。 其实，到2008年，杀毒软件都收钱了。

整个杀毒市场按卡巴斯基、瑞星、金山毒霸、江民病毒对策划分，各方占有一定的市场份额，杀毒市场似乎已经处于红海阶段。

当时的顾客，一部分选择购买正版的杀毒软件，其他顾客则走在网上寻求各种杀毒软件的破解版的道路上，来到这里的是戴着盗版的帽子，无法刺目。

2008年，红衣教主周鸿祎携带了360个杀毒软件，杀在已经被视为红海的杀毒软件市场上。 这个免费+正版两面的大旗，很多屌丝的顾客终于可以摆脱盗版的称号，使用正版的杀毒软件，这也瞬间使360个杀毒软件超越了红海的许多企业品牌。

除了红衣教主这位牛强的产品经理外，他还建议首先重视客户的体验，但其羊毛提出了让狗支付猪的理念，从收钱的时代转移到了免费时代。 这也使一时360成为仅次于bat的互联网巨头。

360个杀毒免费理念进一步加深了人心，从此国内的网络市场基本上都走向了免费的道路。

滴下速度:从免费到辅助客户的时代

如果说360名顾客从收钱的时代带到了免费的时代，那么滴滴和烧钱快的补助金战争直接把顾客从免费的时代拉到了补助金的时代。

年1月，随着滴滴接受了帐篷的高额融资，为了扩大市场占有率，抑制对方的迅速发展，开始了前所未有的烧灼补助金大战。 那时，父亲背着阿里巴巴的速度也是向针尖麦芒捆撒钱，补助金大战让客户好好地享受了实惠，不消耗时代而取代了补助金时代。

滴滴速度的补助金大战盛行，有那个时代的必然性，正好微信和支付宝( Alipay )不得不切断移动支付市场，但这次的烧灼战争迅速培养了顾客的移动支付习性。 之后的网络时代，例如饿了么美团，也随着这次大战转移到了补助金时代。

滴滴快的合并后，占中国出租车市场90%的份额，最新的30亿美元融资额将滴滴快的估值提高到165亿美元，成为仅次于蚂蚁金服和小米的第三大网络巨头。 现在更名的滴滴旅行的梦想是建立完美的旅行生态圈。

etcp停车:从补助金到硬件全免时代

小米、乐视等商家一直在免费推广硬件，但无论是1999年的乐视电视还是1799年的小米手机，真的不能免费硬件。 真正实现免费硬件理念的是名为etcp的智能停车公司。

年6月，etcp停车获得了a轮5000万美元的融资，为了迅速占领市场，出台了三项政策。 即，与未安装etcp智能停车系统的停车场相比，etcp免费安装、终身免费维护、更新换代的智能停车场的硬件和软件设施免费升级，智能停车场的零价格

三免政策的实施加速了etcp在全国的攻城，仅几个月就实现了2000个停车场、100万个共同停车位的飞跃，etcp也稳定了国内智能停车第一平台的交叉椅。

三免政策意味着互联网时代的硬件全免时代的到来，在现在国内做智能停车领域的公司，很多样品都免费赠送卡片。 有趣的是，etcp不怎么走遍世界，免除政策后，玩了整体处理方案的概念。 据业界相关人士介绍，etcp智能停车整体的处理方案不是立足于某方面的改良，而是立足于停车场价值的系统方案。

etcp一方面敢于这样玩，另一方面接受大量的融资。 另一方面，etcp以停车场为网络时代的新流量入口，新改名的滴滴旅行以整个移动生态系统为目标，etcp以整个汽车后服务生态链为目标，etcp的未来也蕴藏着无限的可能性

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