【科讯】中国客户报：大数据时代个体新闻更易被泄露

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互联网+时代正在迅速改变我们的生活。 如果有大数据，客户可以得到更准确、更亲切的服务，但客户的个人新闻也受到泄露的威胁。

最近，涉嫌网易邮箱顾客数据库泄露的消息在网上引起了波澜，数据达数亿条。 现在数据泄露的结果还不清楚，但很多顾客担心个人的隐私安全。

作为中国最大的第三方支付机构，支付宝( Alipay )最近暴露了实名认证的漏洞。 另外，也有通过第三者的支付暴露顾客流失的消息、账户被盗等问题。

公安部媒体10月22日下午公布了中央自治办公室、公安部、工信部、国土资源部等15个部门的决定，要求从10月22日到去年3月末实行快递活动实名登记制度。 很多市民都承认快递的实名制，也表示了对个人新闻泄露的担忧。

今天，以30年我和中国顾客权益保护事业共同成长为主题的《中国顾客报》创刊30周年及纪念互联网+时代的中国顾客权益保护运动展望活动在北京举行。 发布了客户个人新闻保护状况调查报告。 调查结果显示，76%的受试者认为个人新闻容易泄露到大数据时代。 在过去的一年里，超过一半的回答者认为自己的个人新闻泄露了。

个人通信系统的消息最泄漏

这次调查是《中国顾客报》和29个省、市消协组织在中国费用网和安全联盟的支持下，从9月24日到10月10日展开的网络调查。

调查显示，顾客认为个人财务新闻是最重要的，最泄露的是个人通信类新闻。

在六个类别的个人新闻中，26%的顾客认为个人财务新闻是最重要的。 其次是个人信息新闻，占23%； 三是18%的个人通信新闻；四是个人使用新闻，占15%； 五是个人社会关系新闻，占11%； 最后是个人背景新闻，约7%。

据统计，最泄漏的是个人通信新闻，占33%； 其次是个人信息新闻，占28%； 三是个人使用新闻，占20%。

客户认为个人新闻最容易泄露的是网站，包括EC平台、各搜索引擎、门户网站等，占14%； 其次是手机、pad、智能手表、体育搬运等个人新闻终端占13%； 第三是汽车领域的4s店和电信运营商，都达到了12%。

调查结果证实了今年上半年中国顾客协会发表的《年度顾客个人新闻网络安全报告》。

年度报告显示，客户对互联网个人新闻保护的现状非常不满和不满的比例达到56.58%。 另外，在现实生活中，个人新闻泄露的现象极为普遍，约三分之二的回答者在过去一年中曾泄露或被盗个人新闻。

最泄露或被盗的个人新闻是个人基本新闻，达到72.12%的剩下的依次是个人互联网行动新闻、个人设备新闻、个人隐私新闻、个人账户新闻、个人社会关系新闻。

个人新闻泄露或被盗后，8成回答者以电话、邮件、邮件等形式受到骚扰，浪费时间和精力，受学习或工作影响的比例分别为49.37%、34.94%； 33.14%的受访者遭受过经济损失和人身伤害。

有趣的是，客户不希望了解新闻保护的法律现状。 其中，对相关法律知识较少的回答者和不知道的回答者的比例分别为51.36%和14.52%。 回答者个人新闻被侵犯后，选择习惯，不采取措施，保持沉默的达到38.06%。 选择向人民法院提起诉讼，诉诸法律的回答者最少，为16.03%。

窃取个人新闻在商业上的好处很多

关于个人新闻为什么频繁被盗，根据年度报告书，选择非法者利益驱动，盗窃和销售个人新闻的回答者最多，为73.25%。 剩下的顺序是相关立法不完全，处罚力没有威慑，为62.09%； 经营者由于运营价格和个人新闻管理存在漏洞，无法比较有效地保障个人新闻，为61.94%。

报告显示，维权难的最重要原因是调查取证困难，占76.51%；赔偿额、处罚力度不足，即使维权成功，也无法抑制个人新闻侵权行为，占66.23%； 很难明确侵权者，占61.35%。

报告指出，不法分子的商业利益驱动是目前个人报道行为泛滥的首要因素。 另外，我国不统一、比较有效的法律制度是保障也不能忽视的因素，迫切需要推进个人新闻保护立法。

中国网络协会发表的《中国读者权益保护调查报告()》也证实了这一点。 报告显示，近一年来，读者因个人新闻泄露、垃圾邮件、诈骗新闻等现象总体损失约805亿元，人均124元。 其中，78.2%的读者个人身份新闻泄露过63.4%的读者个人在网上的活动新闻。

受访者呼吁引入惩罚性赔偿

在这次调查中，关于大数据的采用和个人新闻保护立法，20%的回答者认为要提高处罚力，引入惩罚性赔偿制度。 19%的回答者建议审查个人新闻来源的合法性，17%的回答者认为必须确立个人新闻规范，合理采用的制度，如要求收集数据，在利用中得到当事人的授权等。

在这次网络+时代的中国顾客权益保护运动展望活动中，根据网络调查的结果，主办者提出了加强顾客个人新闻保护的建议。

进一步细化个人新闻保护的相关法律规定，建立规范合理的个人新闻收集录用制度，尽快制定个人新闻保护的专业法律保护顾客个人新闻的安全。

进一步打击侵犯顾客个人新闻安全的不法行为，引进惩罚性赔偿制度，增加非法采集和采用顾客个人新闻的违法价格。

进一步简化司法程序，在关于个人新闻保护的民事诉讼中引入举证责任逆转制度。 在司法保护实践中，为个人新闻权被侵害的顾客提供最大的便利。

进一步加强公司自律和客户自觉。 经营者可以面对个人新闻数据可能带来的利益进行诱惑，符合良心，遵守底线。 客户必须提高自我保护意识，发现个人新闻泄露或被非法录用后，立即自主保护维权，确保个人新闻的安全。

一个可喜的消息是，国家工商总局制定的《侵犯客户权益的行为处罚方法》最近正式实施，其中规定经营者泄露、销售或非法提供客户个人消息时，将受到处罚

根据处罚方法，经营者未经客户同意收集、录用客户的个人新闻泄露、销售或非法提供给别人时未经客户同意或请求，或者即使客户表示拒绝也发送商业新闻，

中消协的呼吁是，为了处理顾客个人新闻泄露和滥用的顽固疾病，最终必须回到法治轨道，建立相应的个人新闻保护法规，全面实现个人隐私保护。 然后，在全国设立专门的个人新闻保护行政机构，确定具有主导地位的政府部门，对电信领域、互联网公司、个人新闻采用集中的领域进行重点监督管理。 (记者陈晓英)

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