【科讯】立足O2O服务本质 e代驾走出自己的节奏

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最近刚和神州结婚的e代车，宣布e车管家进入车后生活市场，宣布企业品牌升级、服务升级、业务升级，以代车为习性的理念深入所有车主心中，车主。

欧盟代驾开始，8月滴滴进入代车市场，双方流血，根据艾瑞最新发表的网上代车报告，欧盟代驾占76.5%的市场份额，滴滴占14.1%，两者合计占9成多的市场 很明显ed司机没有被竞争束缚，之后与神州合作，现在开始全面的企业品牌、服务、业务升级，ed司机像体育比赛中的选手一样，立足于020服务的本质，走出自己的节奏

比较有效地抵抗滴滴攻击，保持绝对市场的特征

网络时代，有前途的地方有竞争，致力于旅游平台的滴滴，自7月进入代理驾驶市场以来，竞争加剧，各代理驾驶企业投入大量资源进行代理驾驶业务的宣传，为在线代理驾驶领域日益 整个代理驾驶市场订单达到高峰，年q3代理驾驶订单总量突破2580万张，除酒后子孙外，旅游商务成为代理驾驶领域的新增长点。

滴滴可以说是独角兽。 出租车、公共汽车、专车、快车等行业也取得了胜利，市场份额稳定，但在与欧盟竞争的代理驾驶领域，结果并不尽如人意。 根据艾瑞最新发表的q3网上驾驶代理报告可知，e驾驶占76.5%的市场份额，滴滴占14.1%，其他驾驶代理占9.4%，e驾驶代理依然占绝对特征。

体育比赛中也有弱胜强、少胜多的例子。 关键是认识他，把握比赛的节奏。 如果比赛落到一方节奏，胜利对他来说只是时间的问题。 ev和滴滴的竞争就像拳击比赛，看起来两者的实力有差距，但弱ev在适应了滴滴之路后，把比赛融入了自己的节奏。 心: ed司机从滴滴正式进入半年前，开始积极准备，从融资到大规模企业品牌的投入，为这场战争做着准备。 战争开始后，ed司机更积极出击，牵制滴代司机的节奏，从心理上和结果上都很重要。 巷战:滴滴的特点是流量、企业品牌。 有些ed驱动程序在短时间内无法赶上竞争对手。 然后欧盟选择了巷战。 从线下城市的运营开始牵制滴滴，延长滴滴速度，直到地推队的短兵相接，ed在灵活的巷战基础上大致在一战一战中战斗，内部更加崇尚，没有抱怨，没有抱怨，胜利举杯祝贺，败北拼命救助。 战术:第一，马上赶上滴钱的节奏。 第二，保护自己核心资源的司机。 第三，不是盲目服从降价，而是进一步提高服务的专业和质量的追求

确定代理驾驶服务的本质，强调对质量和口碑的追求

一位著名的网络评论家说代理驾驶和专车是完全不同的两个行业。 滴滴的大客户可以顺利过渡到专车，滴滴的流量和企业品牌的特征在专车中发挥着重要的作用，代理车完全不同。

对于相对低频的代理车，客户相对高端，与专车客户差异较大，滴的流量特征在代理车中没有发挥重要的打击作用，但滴最擅长的补助金战略，在代理车中也没有发挥专车的效果。 代车等价的钱，专车的顾客不敏感，顾客也有代车券所以不去喝。

这可以从艾瑞发布的客户调查中得到佐证，网上代理驾驶客户选择代理驾驶平台重视的是快:服务响应速度快，支付快:司机技术好，服务保障好是车主的代 网上代理商选择代理商平台重视通过网络提高服务效率、提高服务体验和使新闻透明化，价格因素不是客户的首要痛点。

据说年下半年以来，ed进一步练习复印，提高了产品、技术、市场、全面服务的专业度和质量。 从司机的管理水平出发出新的天眼和地火，从招聘、训练学习、派单、奖惩管理，利用网络技术比较有效地处理招聘难、管理难、学习难的问题，进一步提高司机自身的专业驾驶技能和顾客服务水平 从顾客服务水平推出的神秘乘客通过大数据发布在线调查、司机标签、顾客习性和司机匹配等，最早到达顾客的及时派遣，服务最好的司机提高顾客满意度，提高顾客的 关于服务升级，EEO杨建军已经在内部设立了最高标准的客户服务体验中心，由我亲自指挥，与产品、技术、市场和客户服务等多个部门进行密切的信息表达，为顾客构建更高质量的服务体系制度

好好坐在椅子上，有节奏地进入车后市场

eo杨建军通过网上发布会说，eo驾驶现在已成为代理驾驶领域的领头羊，在市场占有率、客户保有量、司机规模及服务质量等方面遥遥领先。 但是，公司的迅速发展就像逆水行舟，不前进就后退。 因此，我们必须冒险，积极创新，半年前欧盟驾驶做出战术决定，进入汽车后市场。 我们的车后业务企业品牌e车管家旨在为车主提供养车、用车的一站式管家服务，帮助客户选定联系服务的高质量公司，公司和客户建立信息表达，促进信任 另一方面，对于合作伙伴、汽车主机厂、汽车经销商集团、4s店、台商，我们的服务有助于他们和业主之间建立在线、在线联系，使服务流程透明化，促进可靠度。 另外，通过提高业主的来店预约率，也可以提高公司的运营效率。

e汽车管家可以使汽车后市场平台的产品和服务更好地落地，最终实现o2o闭环。 车主的车新闻、习性、维修新闻、保险新闻、距离范围、时间等数据对我们来说是宝贵的资料。 这些资料的研究和分解，使汽车公司比较有效地使用于改善产品、服务，使相关产业更好地整合资源，提高服务质量，最终得到更好的顾客体验，使业主满意。 平台大数据的整合，汽车经销商也可以对顾客的车生活制定亲切的计划，最终通过e车管家为顾客提供管家式的服务，体验简单的车生活。

网络时代，车后生活市场成为下一个风口，各大网络巨头都在加大力量，但占市场份额21%的e代洗在网络冬天悄然到来时倒下，ed司机此时逆行，准备就绪。 e车就像运动员一样，无论是一场马拉松，还是群雄追逐鹿的100米大战，总是立足于020服务的本质，走出自己的节奏！

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