【科讯】单方取消订单 酒仙网被判违约

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去年的二十二、客户万先生从酒仙网订购了170瓶洋河青古典天之青白酒，但20分钟后被告知脱销，订单被取消了。

客户注册id时，酒仙网有权在没有事先通知酒仙网任何理由的情况下中止、中止，提供部分或全部网店平台服务，为此你或任何

但万先生起诉后，江西省南昌县法院依然认为酒仙网的行为违反合同，必须向客户交付白酒。

维权进程

买了2万日元以上的白酒，20分钟后订单被取消了

年12月12日，也就是双十二日，万先生拍了42洋河蓝色经典天空蓝480毫升的酒。

在酒仙网的官方旗舰店，这种酒每瓶129元，价格非常便宜。 万先生一共订购了170瓶，在网站上支付了21930元。

支付完成约20分钟后，万先生重新确认了订单，结果支付完成的两个订单被取消，显示商品缺货，无法发货。

万先生不能接受。 我会联系酒仙网，酒仙网的回答不能让她满意。 酒仙网只是声称没有库存，订单被取消，钱会退还到万先生的账户。

万先生认为这种酒在酒仙网的官方旗舰店没有表示脱销或缺货。 她确认订单，完成付款，和卖方约好了。 她付钱，商家应该发货。 商家单方面通知无货物取消订单，是对客户的不负责任。

由于酒仙网和多次信息表达不畅，万先生向江西省南昌县法院起诉酒仙网电子商务股份有限公司，要求法院继续履行被告的订单，及时交货货物。

多个网上截图将作为证据提交法庭。

为了支持自己的诉讼主张，万先生向法庭提供了一些自己收集的证据。

其中还包括网站上商品的截图，说明酒仙网敲打网络展示的商品的详细消息。

她拍了拍网订单，说明她去年12月12日在酒仙网官方旗舰店平台购买了170瓶天蓝、单价和总价，购买时页面上有货，表示订单有效。

还有退款的详细截图。 她在酒仙网的订单因脱销而停止了交易。 工商银行电子银行的收据印刷品表示她将通过网上的财付通分两次支付购买费用。

酒仙网:缺货退款应该视为合同不成立

据法制晚报记者介绍，在法庭上，酒仙网是第三方信息平台敲击网络开设的网络旗舰店，万先生于每年12月12日在该旗舰店订购42洋河蓝色古典天之青480ml共计170瓶，购买酒 如果无效，货款会自动退款。

该企业认为，在主页上展示商品的行为是申请邀请，万先生以订货行为提出申请，在该企业承诺之前出现缺货，未生成订单，货款也被退还，因此双方的合同不成立。 因为这万先生的诉讼请求没有事实和法律依据。

缺货是为了单方取消订单而违约的

江西省南昌县法院审理后认定，本案中万女性与酒仙网电子商务股份有限公司达成合同。

法院认为，认定合同是否成立，必须按照合同法关于合同成立的通常规则进行评价，即双方是否完成了申请和承诺的交易行为。

要约是想和别人签订合同的意思表示，承诺是接受要约的人同意要约的意思表示。 一般来说，要约必须具体、明确。 同时，如果要约人答应，要约人必须表明受到约束。

被要约人答应后，双方达成了协议。

酒仙网的官方旗舰店将其待售商品的名称、型号、货款、库存等详细消息陈列在其网站上，复制并具体确定，根据法律规定和通常的交易观念进行评价，符合申请的特点。

客户在网站上显示有库存，允许购买的情况下自由购买，在明确送货地址、支付消息后确认订单，视为同意。

关于酒仙网电子商务股份有限公司进行的合同没有成立的答辩意见，法院认为法律没有依据，不可信。

法院最终认为，酒仙网不履行发货义务，单方面取消缺货的行为是违反合同的行为，是万先生在本案中订购的酒水类品种(注:具有品种、规格、质量或度量衡确认的共同特征)，因此她继承了合同的诉讼请求

年5月19日，江西省南昌县法院判定酒仙网电子商务股份有限公司向万先生交付涉案白酒，万先生收到后支付21930元。

扩大采访

客服:库存10瓶就卖完了，就取消订单。

前几天法制晚报记者敲网，没有找到酒仙网的官方旗舰店，但敲网搜索酒仙网，就会找到酒仙网直销店和酒仙网直销的两家网店，这两家网店已经能找到涉案的这款酒了。

酒仙网电子商务株式会社的商品主要在自营酒类电子商务网站酒仙网销售。 记者登录酒仙网，发现涉事件的42洋河蓝色古典天之青480毫升酒。

双十一销售节马上就要到了。 这种酒的产品名上明确记载了11.11强爆早买。 每瓶的售价是289元。

记者然后想以客户的身份联系工作人员，买这42洋河的蓝色经典天空蓝480毫升的酒，会不会缺货？

被问到这个的工作人员承认，这种酒是从天津发货的，现在只有10瓶库存。

那我点了。 这边脱销了。 我该怎么办？ 回答疑问，工作人员犹豫了一下，说:“那你最好尽快下单吧。”

我点了别人也点了，最后酒先买走了，我该怎么办？ 对于这个疑问，工作人员说，那么只能取消订单。 这个酒如果以后有商品的话，请再点一次。

你的网站每瓶酒的库存这么少吗？ 对此，工作人员不承认，只承认记者听说的这种酒很畅销，所以库存很少。

电商单方面取消订单是有先例的

近年来，电子商务网站因缺货等理由单方面取消订单屡见不鲜，多次引起顾客维权事件，当时的网络、亚马逊受到了顾客维权。

年11月26日，亚马逊中国开始了感恩节运动。 据媒体报道，在打折秒杀活动中，长虹一种32英寸液晶电视的定价为161.99元，以超低价格吸引了成千上万的客户订购和购买。 几天后，亚马逊在中国脱销，收到取消订单的邮件的顾客不少，这台电视机在亚马逊网站上还有商品，但价格为1489元。

陈先生其中一人起诉了亚马逊网站。 亚马逊在法庭上声称企业给陈先生发过邮件。 根据邮件，我们只是确认收到了你的订单，并不意味着我们收到了你的订单，只有在我们给你发送了发货确认的电子邮件，通知了你发送了你订购的商品的情况下，我们才能收到你的订单。 订单成功，尽管订单上也写明了交货日期，但由于商品断货等原因可能无法发送，敬请谅解。

北京市第三中级法院终审认为亚马逊向客户提交订单后发送给客户的订单确认邮件是双方同意后的通知，此时双方的合同已经成立。

亚马逊在网站本身发表的录用条件是不与对方协商而预先设定的、不允许对方变更复印件的风格条款。 关于风格条款，缔约方需要鼓励客户用明确的方法观察，但亚马逊没有这样做。 因为这个风格条款对客户没有约束力。

据此，法院终审判决亚马逊应该以161.99元的价格支付陈先生32英寸的长虹电视。

弁护士说

在上述事件中，江西法院认定酒仙网企业违反合同。 那么，客户除了要求支付商品以外还有权利索赔吗？

对此，北京市中勉律师事务所律师黄莉凌告诉法制晚报记者，如果有证据表明解除合同给顾客造成了实际损失，顾客就可以提出索赔。

索赔是否成功取决于遭受的损失和合同解除之间是否存在直接因果关系和证据情况。

酒仙网，年10月28日新三板发售，股票代码833919。

该网站主要从事国际国内知名企业品牌、地方销售企业品牌及进口优秀企业品牌等酒类商品的网上零售，经营范围包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等，总部位于北京。

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