【科讯】对服务市场乱象出手 京东三步走，聚焦高品质、推动标准化

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夏天的活跃费用诉求，使京东今年发售的服务平台京东服务+6~8月的业绩低俗，特别是与清凉避暑相关的空调设置、清洗等家电服务实现了299%的增长。 京东服务+负责人表示，该平台的战术计划将分为三个步骤进行，将来将大规模标准化服务产品，保障服务的专业性、时间长短、安全性等，构建高质量的服务平台。 京东服务+家电服务增长近300%的服务市场成为电商环节，在费用高昂、网上化、即时化、全链服务等趋势下，居民的服务费用在今年夏天表现出巨大的潜力。 京东数据显示，增值服务平台京东服务+今年6月至8月的家电服务类销售额比上个月增加299%，家庭服务类销售额也比上个月增加164%。 国家统计局的数据显示，7月服务业增长比较明显，全国服务业生产指数同比增长7.6%。 其中，生活性服务业利润同比增长34.5%，增幅很大。 在这种趋势下，电子商务不断以全连锁服务为中心展开竞争，不仅产品配送速度更快，而且致力于产品和配套的安装、清洗及居家服务，满足客户生活场景的各种诉求。 “京东服务+”是京东打造的增值服务平台，致力于统一社会服务入口，为客户提供标准化、产品化、透明化的服务。 今年5月上线后，迅速受到顾客的欢迎，保持着迅速的成长态势，成为今年618年的费用亮点。 网上后，扩大了京东服务+业务和服务能力，现在手机数字、电脑办公室、家电、家用纺织、体育用品等品种的安装修理、清洗维护等服务，以及家政、清洁等家庭服务

打京东服务+质量卡将大规模构建标准化服务产品。

迄今为止，客户在EC平台上购买产品后，需要在线安装、寻找修理人员，服务业普遍存在领域集中度低、服务质量参差不齐等痛点，影响了费用体验。 以京东服务+服务为实物费的延长，提供商品且辅助服务，帮助客户在京东平台一站式购买。 并形成强大的自营修理团队，拥有近100家知名企业品牌售后服务的授权，与200家高质量运营商合作，全国线下合作店超过1万家，上门服务覆盖全国近千家城市，所有京东物流 京东服务+负责人张明说，目前这个平台已转向第二阶段，在构建的统一服务入口下，大规模构建标准化服务，在服务规范、时效、流程等方面统一标准，保障顾客体验 将来，第三阶段面向社会化的服务平台，以高质量的家庭、办公室服务为中心，提供标准化的自营服务产品和非标准化的高质量的社会资源提供的服务。 不仅如此，京东服务+着眼于网上服务市场，使用京东的企业品牌、运营经验、流量资源向网下提供能源。 将来我们会安排在你家周围的非标准店，如手机店、家电修理店、家庭洗衣店等。 使用网络进行改造和升级。 张明说，京东服务+向商店输出系统、标准、流量、企业品牌，最终形成在社区周边看到、触摸的服务店，在线融合，最终在线订购，在线交货。 这也是无界零售的意义。