【科讯】运维 + 数据 + AI=公司数字化难题的应对之法

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以前传来的运输维方法在监视、警报及故障解决等方面需要很多人的经验，同时在数据收集、异常诊断解体、警报事件及故障解决的效率等方面必须提高。 目前，大数据技术和人工智能技术正在迅速发展，使运维管理从以前流传下来的人工运维向智能运维转变。

年9月14日，由高效运维社区( greatops )和开放运维联盟( oopsa )共同主办的gops全球运维大会在上海光大会展中心举行。 云被邀请参加这次峰会，最高科学家赵宇辰发表了主题演讲“玩aiops趋势场景和算法”，目的是创新科技推动社会进步。

赵宇辰说，现在很多公司在线离线业务会产生头疼的问题，顾客不满软件不好用，登录失败等问题频发，软件评价也相对较低。 这对公司的品牌来说是一个巨大的打击。 此外，应用程序的性能不仅影响it运营维的事件，还直接影响公司的业务。 所以，如何才能保证应用程序正常运行对业务很重要。

智能运维aiops使运维管理具有算法和机器学习能力，通过持续学习使运维人员摆脱复杂的警报，使运维智能化。 在数字化变革的浪潮中，运维环境变得越来越复杂，面临着巨大的课题。 赵宇辰说，数字化it面临着五个趋势:业务诉求大大增加了应用程序的数量和复杂性。 要解决it问题，必须考虑多个数据源，并在团队之间进行协作。 数据量急剧增长，人才的增长远远小于数据增长的数字化it系统，数据类型更加多样化it的角色转换，纯粹的it向业务的进化。 针对这些倾向，他说面对这些问题，我们需要基于运输维度，基于数据，构建我们的ai能力。 apm三首歌:看，行动，沉淀，处理实际遇到的问题。

听云，让运维更聪明

云集中在应用性能管理行业，近十年致力于客户视角的it管理创新服务，为不同领域提供最终用户完善的应用链性能管理处理方案，服务国内外数千家公司的客户，客户体验系统性能和客户体验 本次会议将携带云app、云server、云network和云browser四个产品，以支持这次大会。

据云app称，在日常生活中手机app经常崩溃，导致顾客录用时间下降、广告显示收入下降、商品交易额下降。 如果发生崩溃，云app会在第一时间发送警告，以确定崩溃问题。 在第一时间捕获崩溃时的异常消息，记录崩溃发生前的客户操作轨迹和上下文消息，综合评估崩溃原因，集成到崩溃管理思想中，以不同的错误类型分类和修复崩溃 产品特征:

实际客户监控:有助于收集实际客户在移动设备上的应用程序性能，了解实际客户的体验

开放接口: api允许开发人员自定义性能数据的显示方式

交互式性能跟踪分解:跟踪app应用程序的移动设备端客户进行屏幕操作时的交互式性能

详细跟踪崩溃和错误:详细跟踪http错误、互联网错误和崩溃的原因，提高app的质量

代码级别定位:统计多种错误类型，直观地定位到特定错误url和崩溃时的堆栈新闻

缩短迭代时间- -通过嵌入探针主动检测移动应用程序的性能，帮助开发人员及时发现应用程序的性能顾虑

听云服务器，处理代码级定位性能问题，处理数据库性能差，应用程序访问慢，代码错误，api接口等性能问题，你的服务器端应用程序的个人医生。 产品特征:

重量轻: 3分钟内部署到应用服务器，安装成功后即可获得监视数据

稳定:功能稳定性强，只在必要的位置进行编码，几乎不影响服务器端的性能

安全性:探测器作为独立的进程或线程存在，不会影响应用程序

全面—全面复盖应用程序代码、关系数据库、nosql、外部服务和服务器本身的监视

准确:代码级快速定位问题，缩短性能问题定位过程

完全:与云系列产品合作，提供完美的端到端应用程序性能处理方案

通过收听云网络，您可以监视竞争对手的应用程序并知道自己在领域中的位置。 通过观察监视数据，及时进行调整和优化，保持领域的特征。 主要功能是竞争产品的分解、云主体的监视、cdn效果的判断、劫持监视的分解、压力测试、移动性能管理。 监视类型:

页面监视:监视浏览器访问指定页面的url，显示页面中所有元素的响应时间，并将其显示为瀑布

文件下载:监视器下载一个文件副本，以获得实际读者下载文件时的性能

ping监视:在监视端开始ping监视目标主机，记录监视中的互联网延迟和数据包丢失情况

监视流媒体:监视流媒体平台上的视频文件播放，获取播放过程的性能质量

过程监视:可以监视网站的重要过程步骤，包括电子商务网站的购买过程

专用协议监视:支持除标准http和流媒体协议以外的各种互联网协议，包括邮件、游戏和各公司自己定制开发的专有协议应用程序

听云browser，根据实际客户浏览器网站的性能监视，听云browser支持浏览器监视和微通道/混合app的html5页面监视。 监视需要验证登录的web应用程序，例如支付购物流程支持内部网监视。提供对客户分布式/pv等业务访问数据的观察。 产品优点:

真相:监视所有样本实际网站和移动网站，判断和优化客户访问体验

全面:全面的浏览器识别、分析浏览器版本差异、提高web浏览器的兼容性

多样性:独家提供地区、运营商、访问方法等多个维度的分解组合

灵活性:支持页面聚合、别名设置和自定义性能指标，使显示管理更加灵活

详细信息:慢速页面跟踪数据详细记录了构建页面tcp、第一个包、剩馀包等所需时间，为优化客户满意度提供了依据。

完全:与云系列产品合作，提供完美的端到端应用程序性能处理方案

在这次峰会上，云员工认真为现场顾问回答疑问，本着追求卓越的科学技术、实现商业智能的理念，为大家服务。 我们希望通过自己的努力，进入国际舞台，面对世界一流的市场竞争，成为世界领先的it提供商，倾听云的所有伙伴都感到骄傲。 而且，想听听云提供的it服务的价值，是真正被公司的顾客认可和需要的。

云一如既往地坚守信念，不忘使命！

大会是美好的瞬间