【科讯】阿里庄卓然：客户的价值无可替代，是一切文案的起点和终点

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9月20日，年优酷秋集在杭州隆重举行，阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴文化娱乐集团大优酷coo兼cto庄卓然(南天)发表演讲，重点是以客户为所有起点。 优酷无论是复印、产品还是运营，其核心目的都不是为了自己的乐趣，而是为了让顾客满意和服务。 因此，理解客户的申诉和行动方式非常重要。 作为娱乐产业的生态平台，最重要的是聚焦顾客价值，顾客价值才是复印领域进化的核心。

构建新的主页、以客户为中心的高质量复合新闻流

今天优酷新版首页已经大量发表。 改版基于复印成本体验=有效获得复印质量的复印新鲜度的想法，专注于客户的体验，为客户提供专用的首页。 优酷已经从过去的类别和抽屉导航推广到更简单更丰富的精品文案复合新闻流。

当然，新闻流并不意味着只推荐算法。 复合新闻流的逻辑是以客户为中心，为客户有趣的、时间、空间、场景、画面等要素、高质量的短片视频、直播、会员、社区等服务而个性化的推送。

复合新闻流程，打破过去大多数人是设计的限制，使产品更简单直接，另一方面，希望借助机器和算法的能力，实现按场景、按组的微细化运营。 也就是说，利用机器和算法的能力，更好地理解顾客，更人性化。

对于新客户，优酷推荐符合这个体群特质的热播复印件。 对于只看动画片的客户，优酷推荐适合他的动画片复印件。 对于客户，首先需要继续推荐他追的复印件，然后推荐他感兴趣的大预告。 这也是优酷真正实现以顾客为中心的算法技术的最重要的一步。

首页的新闻流升级有多种影响。 另一方面，优酷的运营系统会全面升级，从过去的运营流量升级到运营文案和运营不同的受众群体，给客户带来更好的顾客体验。 另一方面，它提供了与上一个补丁完全不同的业务价值。 这意味着将来我们会开发和派生完全不同的商业产品。 让平台和合作伙伴以更好的方式成长。

优酷是以三个主要视频平台的最初顾客为中心，将ai技术和对人的拷贝的理解结合起来，大胆尝试的平台。 把简单留给客户，把很多杂事留给自己将是历史性的一步。

开放平台以客户为主导改变生产理念。

产品和运营不仅不断以客户为中心升级，优酷还以客户为中心升级平台激励机制，通过该机制在供求双方之间建立了比较有效的平衡，使文案生产向持续健康的方向迅速发展 在此基础上，优酷复印开放平台于今年6月末正式启用。

开放平台在领域建立了新的模式和基准，为文案制作者和发行者提供了巨大的便利和服务，使娱乐产业的创作工作状态和商业化生态更加丰富和多样化。

开放平台的第一部账本网剧《二龙湖爱情故事》的账本超过2000万，以13集的卷最终获得了3亿5，000万的点击。 另一部网络电影《齐天大圣万妖之城》实现了4000+万的账面收入，等于院线的1.2亿票房。

更重要的是，开放平台代表了以新客户为中心的价值理念。 基于后来划分的商业模式。 所有副本的收益得失都与顾客的选择有关。 我真的不缺席高质量的复印件。 不接近顾客的副本更直观地体现在收益的结果中。 这个优秀的劣化法则会更加尊重上游的拷贝领域，配合顾客的想法，引导顾客领域本来的急躁和主观创作。

给客户带来越来越多的乐趣，带来越来越多的感动，带来越来越多的智慧。 只有做这些事，才能更好地帮助这个产业共同前进庄卓然发展。 优酷是以高质量复印和技术创新为引擎的二轮驱动平台。 通过技术的持续创新，帮助文案生产者读取客户，帮助文案生产连接先进技术，文案经营帮助连接产业的开发，帮助文案生态连接各个领域的上下游参与者。