【科讯】冷链仓+门店+即时配送，苏宁打造冷链物流新玩法

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住在杭州的王阿姨今年60岁，最近准备和学生时代的老朋友家聚在一起。 为了迎接老朋友的到来，王阿姨提前一天写了菜单。 腿脚不方便，特意给儿子打电话，早上很早开车叫她去市场买最新鲜的食材。 但是孝顺的儿子这次不听话了。

儿子早就观察到家附近新开的苏宁店为顾客提供当天到达、第二天早上送货服务。 网上点的鱼、虾、肉等很新鲜，第二天早上就会新鲜送到家。 这不仅为阿姨精心准备好吃的料理节省了很多时间，最重要的是让腿脚不便的阿姨免除了购买过程的疲劳，在最短的时间内得到了最新鲜的食物。 这种高效舒适健康的购物体验，被王阿姨禁不住称赞了。

(苏宁火箭的哥哥正在给客人送货)

根据费用的诉求，高级冷链物流发展势头良好

随着国民经济的迅速发展人们对费用的控诉从类别的多样性向高质量和新鲜度发展。 此时，仅仅大量部署已经无法从根本上处理广大客户的真正费用索赔。 保证产品丰富，满足顾客速度快、新鲜度高的诉求，已成为许多商家必须面对的问题。

在这样的背景下，冷链物流成为处理问题的最好方法。

什么是冷链物流？ 简单来说，就是把冷冻技术和冷冻技术应用于生鲜产品的物流过程。 在冷链物流中，产品在生产、储藏、运输、销售等各环节始终处于特定的低温环境中，最大限度地确保产品的质量，减少损失。

冷链物流的迅速发展具有重要意义。 不仅是个人费用请求，也是很多社会问题的处理方案。 另一方面，冷链物流直接打击了毒疫苗等问题相关的根本技术问题，涵盖了疫苗和其他药品的运输诉求，可以处理许多国民关注的焦点问题。 另一方面，对于中国每年1000亿水果蔬菜的损失额，如何完美地构建农户、商家、客户之间的经济链，促进生鲜市场健康、平衡的迅速发展，都是冷链物流发挥巨大作用的地方。

另外，中国现在的综合冷链流通率只有19%，但欧美的冷链流通率可以达到95%以上。 因此，我国大力发展冷链物流.。

苏宁物流也是在这样的背景下开始的全国冷链物流市场布局，根据客户的诉求进行升级。 今年中秋节期间，对保鲜要求极高的螃蟹进行比较，苏宁物流全国建设的智能化物流基础设施网络保证了活螃蟹在48小时内转移到客户的餐桌上，上海、南京、苏州等客户最快4小时新鲜

冷链仓+店铺+实时配送冷链物流新玩法

冷链物流的整体运输有两个重要节点。 一个是入库，另一个是出库。 与顾客最直接关系的是出库环节，如何将保质期极短的生鲜产品迅速送到顾客手中，完成这个重要的最后环节，才能成为许多生鲜电子商竞争的重要阵地。 面对这个问题，苏宁物流有自己的玩法。

(苏宁冷链物流保护和护卫苏鲜生鲜食材)

苏宁冷链负责人姚杰表示，在处理上海蟹第一公斤质量控制问题后，全国冷链物流大网在上海蟹的生产、加工、运输、仓库、配送等环节的有效合作尤为重要。 除了客户在苏宁容易订购的网上订单外，苏宁冷链还将螃蟹运往苏宁全国各地的各类商店。 全国许多城市的客户可以购买新鲜生动的螃蟹，也可以在现场加工后坐下来慢慢品尝美味。

苏宁去年4月在徐州推出了第一家苏鲜生精品超市，正式进入生鲜市场。 目前，复苏已经实现了全国58个地区的当地生鲜特产采购，而且有数千名买家深入世界23个国家的147个产地来源，100多个海外基地直接采集高质量的食材。

冷链物流中的商品在流通过程中需要遵守3t的大体(流通时间time、储藏温度temperature、产品的耐储藏性tolerance )，因此苏宁的员工不仅对进入冷链仓库的商品进行严格的温度监视 根据果蔬、海产品、速冻食品、冷冻肉和冷冻鲜肉类等不同品种进行专业的质量监督管理，尽可能多的努力维持商品的新鲜度。

(员工正在进行生鲜商品的检查)

苏宁对冷链物流最后一站的定义是最后一小时一小时的即时配送。 你怎么做这个？ 一个应对方法是前面提到的线苏宁店。 为了尽快把产品送到客户手里，苏宁先把产品送到覆盖社区的苏宁店，通过苏宁店完成最后一公里的物流配送服务。

目前，苏宁在全国建设了45个冷链仓库，辐射范围扩大到全国173个城市，协助全国各地开花的苏宁店，当然更多的客户可以享受苏宁冷链物流的即时配送服务。 另外，苏宁制作的冷链仓库+店铺+即时配送的物流模式使客户可以享受分级的即时配送服务。

苏宁一贯秉承服务是苏宁唯一的产品这一理念，始终把客户的诉求作为自己前进的方向。 苏宁第一家智能零售是把零售领域恢复人本主义，把顾客视为未来零售的核心。 苏宁能一直站在领先前线的理由不仅仅是配合顾客申诉的变化，把顾客的需求变成苏宁快速发展的指标。 客户的标准是苏宁的追求。 这可能是苏宁给零售领域带来的最重要的启示。