【科讯】极光发布生活服务到店领域数据报告 领域规模持续增长客户近5亿

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前几天，国内领先的移动大数据服务平台极光发表了《从年生活服务到店领域研究报告书》，从领域的迅速发展规模、领域竞争结构、顾客特征图像及领域将来的迅速发展趋势等维度出发，从现在的生活服务到店领域的 从报告结果来看，商店在饮食/服务领域的规模持续快速增加。 美团、大众的评价稳定在第一步，其安装渗透率、追加客户量、活动用户量、认识度、采用率、优先顺序、整体评价等各指标优于其他app。

服务领域进入快速发展期规模持续增加。

商店的饮食/服务领域通常是指客户在网上获得商店新闻和优惠，在网上去商店收费的领域。 极光大数据的调查结果显示，现在的领域进入了快速发展期，领域规模持续增加。 截止到2008年8月，来店的饮食/服务app的顾客规模约为5亿人，设置渗透率为45.2%，在过去1年里迅速增加了1亿人的顾客。

而且领域规模持续增加，领域结构稳定，美团、大众评价领袖地位稳定。

餐饮店竞争结构明显的美团评价绝对领先

据报告，对店的饮食/服务领域的结构很明显，领域的结构主要分为三个步骤。 从8月的安装渗透率来看，美团渗透率达到33.98%，大众点评渗透率达到10.87%，美团点评在商店饮食/服务领域绝对领先。 口碑和百度糯米的渗透率不足3%，在来店饮食/服务领域处于第二步。 剩下的app渗透率极低，处于第三步。

从顾客的实际录用情况和录用偏好来看，在店铺的饮食领域，采用美团和优先美团的顾客比例分别达到了88.5%和72.2%，远远超过了其他app。 大众评价如下，其他app比较低。 领域领袖美团的忠诚度最高，美团成功满足了客户的诉求，维持了客户，证明比其他app高。

餐厅、团购、优惠采购是客户最采用的功能，app的功能采用率不同，美团在餐厅、团购的采用率最高，明显高于其他所有app，大众评价在搜索方面的采用率高，口碑是优惠采购的采用率高。

一线城市客户比例高的男性略高

从顾客的地理位置来看，二线以上城市的顾客比例高于全国读者。 广东省的顾客最多，为11.0%，江苏省和河南省排在第二、三位。 在都市方面，一线城市占前4位，其中北京市的顾客最高，为3.4%，上海市为3.3%。

整体来看，来店客人的性别比率男性略高，超过8成的客人年龄为16-35岁，各app客人最高的年龄层都是26-35岁。

成为网上未来趋势的新兴技术将变革领域

中国饮食领域的收入持续高速增加，始终保持10%左右的增长率，高于gdp增长率，规模的持续增加反映了顾客饮食服务诉求的持续增加，这推动了顾客对商店app的诉求和采用，支持商店饮食/服务领域

客户的费用习性正在从零散的费用转变为集中的费用，使饮食、娱乐、购物一体化的一站式百货公司越来越成为人们日常休闲费用的场所。 随着网上一站式的迅速发展和成熟，去商店领域的玩家整合商业资源，实现从网上到网上成本的全链开通，实现网上一体化，这进一步提高了顾客体验和顾客忠诚度

未来新兴技术的应用将给饮食和服务领域带来变革，对店领域的app功能和运营要求也将提高。 随着互联网平台深入餐饮产业，帮助餐饮创新，餐饮产业+互联网的未来将激发更大的想象力。