【科讯】用服务赢得信任 国美管家备战中国技能大赛

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新一轮年中国技能大赛金刚石第九届中国家电服务业技能大赛全国决赛将于今年12月5日至6日在山东省青岛市技师学院举行。 为了在这次大会上展示国美服务队的专业技能，国美将派遣最好的服务队参加，在全国范围内展开切实的准备。

迄今为止，国美多次为顾客提供高质量的商品，随着服务升级的社会大趋势，国美也将高质量的服务纳入了服务板块的战术计划。 高质量的服务离不开规范化的服务标准，从各细节出发对服务的标准化，例如进入客户家穿鞋的夹克，各细节要求严格。 高质量的服务对空调制冷原理、空调安全规范标准、空调维护技术的深入探索等专业信息的支持也不可或缺。

实际上，从今年5月开始，国美开展了国美第一届员工专业技能大赛，通过专业训练，互相交流，提高了服务员自身的专业技术能力。 之后，启动工匠项目，与比赛组织全国的安维工人进行训练，以公司的文化、制度、流程等复印件为中心进行训练。 提高售后技术人员队伍能力，建立售后技术人员专业队伍，推进售后技术人员队伍的整体提升，推进标准化服务建设进程，各方以提高治安技术人员的服务规范和作业能力为目的

服务副本已升级，对员工技能升级的要求也越来越高。 在这次技能大赛中，国美通过比赛、训练等多种玩法，促进员工自我突破意识的形成，熟练掌握战术变革所要求的各种技能，构建经得起考验的优秀服务团队，为客户提供更方便舒适的服务体验