【科讯】快递新国标遭遇执行难 “先验后签”难倒门卫

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晚报记者石凯峰报道制图郝思蓓

从昨天开始，“快递服务”系列的国家标准开始实施。 许多快递员难度很大，有些规定害怕形式。 有些业界人士也怀疑，新国标全文没有惩罚性措施，公司的执行力可能与预期相差甚远。

“事前前后签名”门卫是不能接受的

上周，市民王先生买了两件衣服，留下了企业的地址。 昨天她接到快递员的电话，知道快递到了，命令快递员把包裹交给企业值班守卫刘先生，但不到几分钟，快递员又打了电话，生气了刘先生不肯收。

原来，快递员在提交包裹时，叫小刘先检查一下。 “仔细看。 如果以后发现问题，我们不负责任。 」。 刘先生听了之后拒绝签字。 最后，快递只能和王先生协商。 第二天上午再送货一次。

根据行业专家的解体分析，《快递新国标》显示，对于普通快递品，收货人在收货前，要对外包装进行检查，如果外包装发生破损等异常，必须先检查内品再收货。 如果包装完好，收件人可能会发生内件丢失、短少、破损等问题，签字后可以和快递员一起开箱检查内件。 对于网络购物、代理货款等其他快递品，收货人可以先检查内货后再签字。 检查时，可以清点内部零件的外观和内部零件的数量，但不能试用内部零件，也不能进行产品的功能测试。 “互联网运营商”必须通知客户快递是“前后签字”还是“先签字后检查”，以免客户和送货人在接收环节发生争执。

代理领取的情况下，快递服务组织必须观察到未经收件人或发件人同意，投递人不得向别人收取快递。 包括公司收发、小区门卫等。 否则，如果发生快递丢失等问题，快递服务组织必须承担全部责任。

《快递新国标》还规定，寄件人必须将快递内容的种类和性质通知收件人。 但是，在实际操作中，无论是发送者还是快递员，对“事前检查视”的意见都很多。 他不满地说:“在快递员来取行李之前，我难道不能包装吗？” 很多淘宝卖家也说:“如果等快递来包的话，不做生意吗？ ’我在抱怨。

遇到“彻底迟到”的爆仓怎么办？

比较客人普遍投诉的“快递慢”现象，“快递新国标”确定了同城快递、省内异地快递的服务时限:同城快递全天候。 国内快递是72小时港澳台地区快递6个工作日亚洲和北美洲快递6个工作日欧洲地区快递8个工作日大洋洲地区快递9个工作日。

同城快递3天以上，异地快递7天以上没有收到的话，彻底迟到也没关系。 延迟赔偿必须免除这次的服务费用(不包括保证价格等追加费用)，如果因延迟而失去内部零件的直接价值，必须根据快递品的丢失或破损进行赔偿。

对于这个规定，顾客普遍常说，认为这可以“治疗”快递领域的慢性病。 但是，很多快递企业遇到了困难。 到了网购促销日，快递量倍增，分类站陆续出现爆仓，公司不是必须赔偿吗？

“实名发送”很难全面执行

新国标对快递实名制也有规定，市民用快递邮寄物品时必须携带身份证实名登记。

但是昨天发送快递的很多市民说快递员没有要求出示身份证，快递单上只需要填写姓名和手机号码，也不用填写身份证号码。 一点快递员也说实名发送制的操作很困难，也会影响工作效率。 “如果发件人真的想做坏事，不拿到假身份证吗？ 我们没有专业的检查器具。 你不能用肉眼找到伪证。 ’”

迄今为止，日元快递尝试了实名制，但范围仅限于第一次邮寄顾客、邮寄没有固定场所的顾客、可疑的散品顾客等。 对于月结顾客、集团顾客，不要求检查身份证，但合同中会附上具体的条款。