【科讯】贝贝集团张良伦：社会交往电商的增速不输新零售

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摘要:将来社会交流电商的增速完全不亚于新零售的迅速发展。

10月20日，由杭州市政府、浙江省商务部主办的第五届中国(杭州)国际电子商务博览会正式开幕。 这次电博会以新零售新商业新费用为主题，以数字经济、新零售等为中心展开探讨，引领国际电子商务和零售业的迅速发展趋势。 贝贝集团创始人兼ceo张良伦应邀参加世界电子商务领袖峰会，与沃尔玛中国区高级副总裁陈志宇、ceo潘国栋、阿里巴巴1688智慧市场总经理田园、场景实验创始人吴声等大佬一起，成为新零售时代的

贝集团创始人兼首席执行官张良伦

建设电商之都，定居中国第一个跨境电商综合试验区，直到加快国际电子商务中心的建设，电博会不仅成为杭州连通世界、对外交流与合作的重要纽带，而且是杭州创业创新的重要平台。 作为杭州当地特产土长的公司，贝贝集团自年成立以来，加快了业务创新迭代，目前拥有贝网、贝店、贝贷等平台。

世界电商看中国，中国电商看杭州。 年杭州首次发表了新零售业的概念，新零售业的风气迅速席卷了各行业。 新零售的多次变革引领了新的费用时代，客户关键词不再是质量低廉、质量、社会交流、方便、移动和定制成为社会的热门词。 这个时代，以前流传下来的零售乃至电子商务已经成为旧模式，公司是如何生存在新品种崛起的时代，如何在新风口创造零售奇迹的？

在峰会现场，贝贝集团创始人兼ceo张良伦分享说，关于现在电商的迅速发展，社会交流电商化和新零售是未来电商领域的两个迅速发展趋势，社会交流电商的未来前景完全不亚于新零售。 在过去的一年里，贝贝集团的旗下业务开始了全面的社会交流化，贝网利用产业化思考、社区思考完成了母子到家庭费用的升级。 然后在社会交往化的过程中，贝贝集团成功地推出了新的业务社会交往EC平台贝店。 去年8月成立的贝屋，增长迅速，现在每月维持着30%以上的体量增加。

关于电子商务领域下半场的流量争夺战，张良伦认为科技化、社会交流化、全渠道化有电子商务领域的三个迅速发展趋势。 沃尔玛中国区高级副总裁陈志宇表示，无人驾驶技术、辅助电池技术的出现、ai技术的出现等，3~5年内可能会给零售业带来非常大的飞跃性变化。

以下是实际编辑(删除)的内容，作为世界电子商务领导人峰会圆桌会议的一部分。

全昌连( 36氪副总裁“零售老板内参”总裁) :这一轮新的零售变革离不开大背景，是新的费用。 领域的一般总结倾向是成本的升级，但也有看法认为成本会下降，或者成本会排名。 在座的各位，你认为新零售转型和新费用有什么关系？

吴声:与新零售频率相同的共振，我们追求更低的价格、更好的效率和更高的体验。

张良伦:呼应吴声老师的意见，从贝贝集团平台的数据来看，贝网以前是母子占整个母亲集团，但从现在的交易额来看，母子类别只占母亲集团费用整体的20%以上。

我们回到第一个话题，我认为有些关键词是成本升级，成本下降，成本排名。 我经历了这三个词的过程。 它有历史渊源，成本升级的提出理由是跨境电子商的崛起，后来进行了很多升级，开始普遍提到成本的升级。 从整个过程来看，人们不变，变化是观念。 在成本升级、成本下降和成本排名中，我更认可成本升级。 也就是说，定义升级好坏的标准是什么？ 我认为标准是东西的好坏。 从习性上来说，只是不同维度的费用升级了，价格没有上涨，但在这个价格范围内，大家买的东西比以前质量更好。

在我看来，这三个词的本质是一样的，代替不同人对升级的表现特征差异，本质上是随着中国经济整体和升级，实际上中国人民不同城市的中国人民整体在进行成本升级。

全昌连:新零售的急剧变革，对以前传来的零售公司产生了很大的影响，以前传来的零售纷纷要求变革，但现状如何呢？ 在实践中遇到那些问题，接下来如何创新突破？

张良伦:在零售这一部分，贝贝集团看到了两个最大的趋势，一个是社会交流的电商化，另一个是新的零售趋势。 在杭州，社会交流的电商大家相对较少说话，越来越多的是新零售。 事实上，我认为社会交流电商的增速和趋势完全不亚于新零售的迅速发展。

过去一年，贝贝集团在社会交流电商上花费了非常大的精力，一是贝贝网开始了全面的社会交流化。 然后在社会交际化的过程中，贝贝内特除了从母子到家庭的费用升级之外，还成功发售了新的业务社会交际EC平台贝贝店。 去年8月成立的贝店以急速成长的态势，至今为止，维持着非常大的体量，每月维持着30%以上的成长。

现在的零售有非常重要的趋势，从原来的人找货到找货都迅速发展到了找人。 在整个内部系统中，用闭环完成整个商品找人的事件，其实产生非常重要的场景，其实是现在的人把更多的时间花在微信这样的社会交流媒体上。

现在微信电商已经是近万亿的市场，这里是新形式。 我们在寻找商品人的过程中，我们在想人在哪里吗？ 微信中的人最多，微信是人们常用的联系方法，如果微信中接触到商品，这种接触的效率是在清洗这些app之前的。 基于这种情况，wechat扩大了机会。 也就是说，在整个零售中，由于触达的前置，微商和微信电商发生了这种生态，实现了寻找商品人的更高效率。

今年，贝尔集团也将推出新的平台，处理网上店铺的顾客到达问题。 我认为客户的获得、接触和销售将来会是全面的渠道。 因此，未来的新零售整体后，整个顾客服务将越来越无界。 做一个新的创业型EC平台来看，我们不会拒绝能接触到客户的通道。 然后我们考虑采用整个社会的基础设施，整合到这个基础设施中完成科技化和新闻化给我们所有的顾客和店主的服务。

我们看到蚂蚁越来越多，自己构建基础设施，他希望所有的新闻和商品都由蚂蚁这个人来完成，这是一个非常巨大，非常伟大的构想。 而且，除了蚂蚁的闭环以外，其实还有另一个世界。 这个世界上需要很多人提供服务。 就像多次支付服务的跨境服务和许多其他产业一样。 其实，我们工人是来看我们拥抱社会许多基础设施，想完成这里的科技化和新闻化的建立和改造。

全连昌:现在零售业有那些新的快速发展趋势吗？ 未来进化的方向是什么？ 想想看。 3~5年后，零售业将如何进化？

潘国栋:买东西一定要买的东西少了，越来越能想了。 这是速度。 购买全球销售是必然的趋势在这种趋势下中国出口公司出口的中小跨境电子商务公司有很大的机会。

田园:我认为现在新零售3~5年后的一大变化是商品的数字化程度会更高。 品牌商今天占我们整个零售的主导地位，但我认为将来由零售商主导。 将来，所有零售商都认为今后将成为昂贵的顾问，而不是销售商品的角色。

张良伦:我自己看到未来几年零售的变化，很朴素，和现在的顾客第一、顾客第一、顾客第一一样，但确实是整个零售中最根本的，以顾客为中心。 看趋势，我认为未来有三个趋势。 一是科技化，二是社会交流化，三是全球化/全渠道化，需要全渠道服务的客户。