【科讯】智能销售产品暴涨背后，智慧零售大数据预示花费升级新增长点

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最近，中央办公厅、国务院发表了《完全促进支出体制机制，进一步激励居民支出潜力的若干意见》，实行鼓励和诱惑居民支出的政策，全面建设良好的支出环境，持续优化居民支出结构 花了很多时间，升级后再次成为话题之一。

苏宁易购买最近从整体上看，年上半年的中高档家电、新兴生活家电、智能数字3c销售产品比上年同期平均增长194%，其中中高档大家的电销平均增长154%。 新兴生活的小家电销售平均增长了141%。 智能数字3c销售产品平均增长288%。 这些数据表明，最近顾客对产品质量、新功能、健康、安全、智能、兴趣等的诉求正在提高。

回到合理的成本，提高质量要求

随着人们生活水平的提高，顾客开始恢复合理性，对商品质量的要求提高。 因为这个费用升级的趋势是不可避免的。 商业嗅觉敏锐的苏宁已经认识到这一趋势，智能零售围绕着网上所有品种的平台和网下两大7000家店，形成差异化的质量生活和质量费用场景，为客户提供越来越多的高质量产品和服务

举个例子，戴森作为吸尘器、吹风机等家电企业品牌的领袖和高端代表，以往的主力市场被认为是经济发达地区。 现在戴森成了县城费用市场的黑马。 年1月至今，苏宁零售云全国店所有品种的家电销售产品中，销售额前十名的产品中有两种戴森产品，其中戴森吹风机hd01的销售额名列第二。

苏宁易购买线上线下大数据显示，年上半年，苏宁易购买线上和线下数千家中高档家电、新型生活小家电、智能数字3c等销售产品同比增长194%，其中中高档大家同比增长154%。 新型生活小家电比上年增加了141%。 智能产品比上年增加288%。 运动、休闲、旅游类产品和进口生鲜、母婴、个人保护产品平均增长214%。 有趣的是，在智能销售产品中，智能门锁、儿童手表、智能照相机的销售比去年同期增加了1228%、368%、334%，增长率惊人。

稍微强调生活质量的进口护肤品、美容器、跑步机的销售比上年增加了178%、174%、237%，中高级护肤品企业品牌sk-ii的销售增长了5.7 %，达到了近60倍的爆发金。 另外，保健企业品牌swisse、安全防护企业品牌3m的销售也分别增加了263%和106%。

升级是昂贵的，升级是服务体验

与政府提高成本的政策指导一致，近年来，顾客重视服务体验，顾客的诉求也开始多样化。 苏宁认为自成立以来，服务与产品一样重要，在智能零售模式中，建立以顾客服务体验为中心的商品和服务系统制度依然是苏宁的重新考虑重点。 在这样深入的发现基础上，苏宁智慧零售根据客户的诉求和数据，建立了足以支撑未来智慧零售布局的巨大生态系统。

苏宁的两大、小、多专智慧零售生态圈是很好的体现。 苏宁通过新的科技化、智能化的不同行业和产品，打破了网上边界，形成了以顾客为中心的场景化布局。 这也是苏宁成本上升以来，从渠道、行业全面升级的直观表现。

另一个数据显示，自苏宁零售云7月中旬在全国推出延期服务政策以来，延期的销售额和销售额上升了几百倍，单月增长率达到了45%。 这个数据还充分证明了小镇青年对服务类产品的大指控。

随着成本上升的不断深化，苏宁在智能零售巨头下，抓住社会成本理念转变的机会，继续向市场输送高质量的产品和服务，继续引领成本上升。 同时，快速发展理念日益形成的苏宁也有理由相信在中国零售业变革的浪潮中，把握时代快速发展机会，继续扮演零售领域快速发展的先导。