【科讯】过去三年苏宁做错了什么？

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科学技术快报( news.) :过去三年苏宁做错了什么？

今年上半年的业绩翻一番:

营业收入约512亿元，比上年减少7.8%。

利润总额为10亿元损失，比上年同期减少218.58%。

综合毛利率比去年同期减少0.37%，为13.83%。

苏宁财务报告的数字轨迹很明显。 年上半年，利润拐点，上升转为下降。 第三季度，毛利率开始下跌。 接下来的半年，利润、毛利一直下跌，一直下跌，去年第三季度下跌时，问题很严重:无法止血，开始亏损。 一直吃亏，一直吃亏，第一季吃亏，第二季吃亏，第三季吃亏。

再过三个月，第四季度的业务将公布，损失的概率很高。

忧桑跟踪报道了苏宁3年，从-年开始，目睹了变革的全过程。 这是先锋公司，以前就作为零售连锁流传下来的，为了拥抱网络，折断了胳膊，结果出血不止，呈现喷射状，也看不到停止的决心。

但是需要反省。 过去三年，苏宁从一天傲慢的孩子，变成了追随者，变成了现在的迷路，苏宁到底在哪个环节错了？

以下复印件充满血腥暴力。 对于苏宁的员工和粉丝，请绕道。

大哥的傲慢无处不在

年，苏宁b2c销售额59亿元，注册会员1000万人，是国内电商前三。 当时的苏宁很骄傲，说了很多大话，先嘲笑那个小白。

媒体把苏宁和京东放在一起，喜欢说谁更有特点，谁更有可能成为中国的亚马逊。 笔者不记得详细情况，苏宁的姿势大致如下，为了更形象地表现，从以下观点进行了模拟。

哥哥起步很早。 1998年，国内电商刚兴起时，董事长张近东考察了b2c模式，因为没有物流、供应链，最终转移到了连锁。 京东成立一年后，苏宁网上商店街成立。

哥哥有企业品牌。 苏宁成立20多年了，客户享有声誉，每年有数亿元的广告，有企业品牌的可信度。

哥哥有供应链。 年，苏宁收入939亿元，购买规模大，到手价格最低，与三星、lg、美、惠而浦、海尔、海信、联想等企业品牌常年合作，制造商直销。 这些特征同样适应在线。

4、哥哥有物流基础。 客人去商店买大家的电，苏宁负责送货。 2006年，苏宁布局物流，到2006年为止有8个自建物流基地，京东于07年开始了自建物流。

哥哥受益匪浅。 规模近千亿的苏宁，每年有40亿到50亿的净利润，京东每年都在赔偿。

6、哥哥有线有特点，售后服务有特点。

理论上，苏宁老牛撕了。 但事实摆在那里，京东的年销售额为327亿元，苏宁仅为59亿元。 别人不想听:你这么牛，为毛还是做不到人？

苏宁只说了一半，完美的话应该这么说。

哥哥线下有企业品牌的信用度，但不在线上。 两个企业品牌属性不同。

哥哥的线下面有供应链的特征，但不在线上。 由于价格的不同，线上左右互相起搏，不能共享。

哥哥在线下有物流基础，但不在线上。 商店物流和电商物流的环节不一样。 另外，苏宁没有小件送货。 年，苏宁为了弥补劣势拼命成立了10个小物品配送中心。

... ...

往前走，苏宁逐渐发现，这些特征反而绑架了自己。

陷入价格误区815，趴在京东

到了年，问题凸显出来了。 苏宁说，虽然有自己有线的特征、有钱人、物流、企业品牌等，但这些特征无法与网上融合，是毛。 因为网上价格比网上价格低。

苏宁一副哥哥的样子:谁说网上价格便宜？ 这是错误的议论。

当时苏宁发言人的理论如下。 因为你已经没有实体店了，租赁，人力价格低吗？ 错了！

1、商店有租赁、人工费，当然占店周围的10-20万人的流量。 而且，电子商务付钱买流量。 只有ip地址、服务器有什么销售额？

电商有物流价格。 根据去年的财务报告，苏宁运杂费占总收入的0.6%，而京东流传深广地区的数字为6.6%。 苏宁价格很便宜。

3、我赚钱，苏宁有19%的毛利，每年净利润40-50亿元，京东损失率6.6%。

比较三组数字，真不清楚。 苏宁的理论认为，线下价格似乎也不高。 即使不在线上快步跑，也能活得很好。

但是，当年的815，京东伏了苏宁干。 2009年，刘强东说需要和苏宁战斗。 资本和实力不是同一个水平，但我插手了。 专家们设立了一个会议室，叫炮击司令部。

开战一个月前，苏宁对黑马哥哥说不怕，打了吗？ 在价格范围内，我受益匪浅，有些电子商务损失了十几亿美元。 我降价，我吃亏，他得赔十块钱。 史上最大规模的电商价格战爆发，半天的京东销售额突破了2亿元，苏宁左右来说他。

苏宁输了的理由是什么？ 杂七杂八。 首先，他认为反潮流，网上价格没有特征，价格没有特征，死守线下的人，与新生力量战斗，首先是军心有问题。

这场战斗后，苏宁被pass攻陷，在京东眼里已经没有它了。 前者的年销售额只有167亿元，京东交易额达到733亿元，接近苏宁年的规模。

同价格损失严重又掉钱做云台

受价格误区的诱惑，苏宁陷得越来越深。 年，苏宁已经开始探索了。 既然价格差不多，就不能为毛在线融合吗？

当然，那时的融合还很粗糙，只是在店里展示在线类别，或者商店自我提及。

真正的深化是年。 2月，苏宁改名为苏宁云商，呼吁改组口号，既要做电商，也要做店商，要做供应商(开放平台)。 理解的话是o2o，我该怎么办？

1、网上商品共享。 设置商品经营总部，统一购买商品，决定在容易购买的店里卖还是在店里卖。 商品购买被认为是这样融合的。

2、商品价格同步。 既然网上价格差不多，就统一销售价格，由商品经营总部决定价格。 另外，在共享库存的基础上，可以按渠道灵活地定价。

、物流融合。 商店的物流环节与电商不同，前者的环节是购买仓库店，电商是订单仓库提货时间表的配送，苏宁不能完全应对。 同时苏宁擅长大配送，运输工具是卡车，小件配送是三轮摩。

还有剩下的数据融合，支付融合等。 但是，这些并不重要。 与价格重建相关的才能称为变革。 这里指的是网上以下的价格。

年6月，苏宁正式开始了线上的同价格。 也就是说，这个决定将苏宁逼入误区业绩不好，毛利低，从利润转向损失。

为了毛这么说吗？ 事实上，网上价格有差距。 京东的一位副社长对黑马哥说，高效电商的7-8%毛利是可以盈利的，但以前传到零售店必须在15%以上。 年前，苏宁毛利为18%-19%，净利润为3-5%。

比如100元的商品，线下能卖119元，但线上通常能卖107-108元。 真正意义上的等值是，把原来的119元降价到107-108元，就没有了10元的毛利。

这也可以说明毛苏宁第二季度开始赤字，下降到16.33%。 第三季度，由于实施力度加大，毛利减少幅度更大，最终损失1亿元，毛利率下降到15.21%。

幸好苏宁比较狡猾，没有对口号喊那种全部等值，但在某种意义上是等值的。

1、等值的概念有三种。 例如，一个商品在线销售10元，网上销售20元，一个商品既不贵也不低，销售20元。 一是中间卖15元。 另一个是低就贵，把十块钱合起来卖是真正意义上的等值。 苏宁兼有一些情况。

2、类别不统一。 线下的商品类别有所区别，线上供款，使顾客无法比较价格。 北京苏宁云商高层曾经向黑马哥透露，线上线下客单价相差数倍。 李斌也说，线的类别远远高于线下。

是的，同价格的问题还没有处理。 年9月，苏宁又在开放平台上下功夫打开了苏宁云台，推出了7项基础服务、7项增值服务。 父母，这都是需要长期施肥没有收入的苦活。

举个栗子，其七大增值服务如下。

店面云:全国1600家店为商家提供销售、展示、体验、服务等功能，可以赚钱。

金融云:投资10亿元，为商家、商家提供信用服务，1-2年赚不到钱。

it云:提供云计算、云存储、云应用程序等服务，5-10年也不要赚钱。

物流云: 60个大型物流基地，12个自动化中心提供仓库物流服务。 够了。 即使在今天，苏宁自己的物流也复盖了国内90%的行业。 我自己照顾不了。 你怎么为别人服务？ 我赚不到钱

广告云:在线提供社会共享、门户、视频等广告服务，商店的广告资源也可分为城市、时间段和节点供商家选择。 前提是先投广告买流量，短期内赚不到钱。

以下不举栗子。 总的来说，这些都是假资源。 苏宁现在拥有的资源主要是店线下的资源，店云、物流云。 其余的各种it、金融、广告、运营等服务，苏宁目前不擅长，也就是说各大企业需要一起培养，离收获的日子还很远。

等值问题本来使苏宁亏损，但它投资于开放平台，财务状况进一步恶化，第三季度亏损2.06亿元，第四季度恶化到2.89亿元。

自营的等值问题还没有解决，开放平台。 这一年苏宁电商的增长速度非常慢，销售额只有219亿元。

继续执行越深

今年苏宁依然沿着老路走，定义为战术执行年，强调年，完全继续o2o模型，新的很少。 这也注定苏宁的业绩短期内不会好转。

上半年是几点？

1 .继续开展七项增值服务，打造开放平台。 设立大运营总部，统一管理店铺、pc端、移动端、家庭网络等购物入口。 另外，加快流量、顾客、数据、物流、金融对外开放事业，满足供应商、商户供应链、顾客关系等方面的诉求。

2、开展了一些新业务。 如果金融业务开始独立运营，容易支付的支付体验会提高。 比较上游供应商和合作商户，苏宁小贷，苏宁安理会提供供应链金融等。 像虚拟运营商的业务一样，苏宁互联独立企业品牌成立了。

通俗的理解是，去年的新业务还不扎实，没有收入，又投资新业务，业绩自然不好:今年第一季度，营业收入229亿元，比去年开始减少15.93%。 损失4.5亿元，比去年同期减少206%，上半年整体损失7亿元。

事情还没有结束。 今年7月，苏宁又推出了众包平台，构建了从创意到销售的一站式服务，即创意作品产品商品等各个阶段所需服务的处理方案，明年的目标销售额为250亿元。

11月，苏宁大举进攻农村物流。 截至今年9月30日，在国内13个城市建立物流基地，目前复盖90%的区县，城市还没有完全覆盖。 另外农村物流地很广，需要堆积如山。 这是烧钱的项目。

这几乎可以推测苏宁第四季度的业绩将去哪里。 纵观以上情况，由于苏宁-13年的战略失误，今年没有创新的执行战略，苏宁转型的阵痛期将持续。

苏宁的勇气值得称赞，但步伐太快，效果不大。 这可以从今年第三季度的财务报告中看出。

网上收入增长缓慢，网上销售额为73.17亿元，按照这个速度，年收入与去年持平。

经过一年的探索，开放平台没有什么好转，交易规模只有11.47元。

商店总收入285.22亿元，仅增长15.9%。

什么都想要，可能什么也得不到。 第四季度业绩公布后，年，苏宁希望再次赶上。

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