【科讯】容联七陌获1000万天使轮融资 开启客服3.0时代

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8月20日，七陌科技创始人蔡质彬正式宣布七陌成功完成容联云通信1000万元人民币天使轮融资。 而且容联七陌云客服产品也正式上线，容联七陌根据技术先驱的特点打开公司通信saas服务的千亿级市场。

七陌科技是新型公司的通信saas云服务商，核心团队在通信行业工作多年，企业自主开发基于云的虚拟化软件交换通信平台，该平台为公司提供以语音为中心的多渠道云 此外，还打开了通信能力接口，集成到客户自己的crm、erp、oa、app客户端，使这些产品具有通信能力。

作为天使之轮投资者，容联云通信不仅是国内第一家，而且是目前国内最大的提供全通信能力的开放平台，重点是为公司提供基于网络的云通信服务。 与特定于某技术能力领域的其他公司不同，容联云通信重视全通信能力，将专业的通信服务打包为api接口，公司有即时消息、voip通话、视频通话、会议、呼叫中心等20多种 今年初容联获得了1500万美元的b轮融资，自去年5月上线以来仅一年，就迅速成长为1亿美元俱乐部的一员。 目前，容联云通信平台已经积累了10万多名开发者、8万个应用程序，其中包括15000多个收费应用程序，处理了无数公司和客户之间的信息表达课题。 阿里巴巴、360、小米、滴滴等网络领域的巨头长期以来一直是合作伙伴。

这次合作对七陌生来说可谓一箭三雕，在企业品牌层面上受到容联领域的影响，可以大幅度提高自己的品牌曝光度。 在产品层面取得通信能力，可以为该产品提供强有力的技术支持。 而且，在市场层面积累的顾客资源、宣传经验，将是该产品跑马圈阶段的强大备份。 容联也受益于此次资本运营，通过此次合作在构建通信能力平台+通信产品全通信服务模式布局方面迈出了更坚实的一步，实现了网络通信价值链的横向扩展。 对整个通信产业来说，容联七陌的这次合作是容联提倡产业链纵向整合，又增添了浓墨重彩的一笔。

携起手来，容联的创始人孙昌勋说，七陌扎实的技术能力、实务性的从业态度、丰富的运营经验是容联在这次天使之轮投资中最重视的。 合作后，企业在业务层面和顾客层面上相辅相成七个陌和特征。

七陌ceo蔡质彬对这次天使轮融资和企业未来的迅速发展充满信心，当今世界的通信市场依然是硬交换主导的市场(如思科、福井、avaya、中兴)， 特别是由云虚拟化软交换平台实现的公司通信诉求越来越被市场认可，年全球通信平台市场为1000亿美元，其中20%的通信平台为软交换平台 这意味着这个行业有200亿美元的市场规模，美国broadsoft公司是这个行业的领导者，企业的市值是10亿美元。 在中国公司的通信诉求包括呼叫中心、电销、办公室电话和电话会议。 七陌将公司的通信平台移动到云，为所有顾客提供虚拟的通信平台，省略了购买公司以前传达的pbx/ip-pbx的硬件投入，该服务被称为hosted pbx 欧美的hosted pbx非常普及，同时以灵活、按需支付的优势闻名，深受大中型公司客户的欢迎，但国内hosted pbx才刚刚起步，迅速发展前景非常广阔。

现在中国的公司通信诉求很强，通信连接公司和顾客，公司和合作伙伴，公司内的员工。 曾经满足公司通信的基本需要即可，现在公司的诉求是通信的管理，客户服务、销售管理、移动办公通信、电话会议、协作通信等，将通信和自己的业务结合起来实现公司的智能通信管理， 除此之外，如何在通信管理的基础上减少投资，提高效率成为公司最关注的问题之一。 牵着7条这次的手，比较现在市场的诉求和痛点，结合自己的特征在公司通信行业大展拳脚吧。

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