【科讯】张近东：诚信是现代市场经济中公司快速发展的立足之本

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比较目前领域发生的缺乏诚信导致的各种市场混乱，8月29日，全国工商联副主席、苏宁控股理事长张近东在《人民日报》建言栏发表了“建立无刚性惩戒机构”的签名复印件。 在文案中，张近东强调商务可靠性作为中国社会信用体系建设的四个重点行业之一的重要性，从覆盖全社会的征信系统、建立数据开放共享两方面为社会信用体系建设提供了新的思路。

批判时代弊端维护社会使命感

社会成员信用记录严重不足，保护信用的激励和失去信用的惩戒机制还不健全，保护信用的激励不足，失去信用的价格低，因此有时发生重大生产的安全事故，食品药品的安全事故，诚实建设依然是道路 张近东在建议中是这么说的。

面对社会普遍存在的失信现状，张近东直击时弊要害，敏锐地指出了当前问题的核心:守信激励和失信惩戒体系还不完善。 在网络时代，社会生活的各个方面都与在线平台建立了更密切的关系。 在这样的大环境中，完整的社会成员信用记录推动了建立在线不是法外空间的新社会观念。

这不是张近东第一次在面对时代风向时对社会快速发展趋势表示自己的高度认识和正确把握。 1998年亚洲金融危机爆发，张近东审时的势头推动了苏宁从专业零售向综合连锁零售的转变。 2009年，当零售业面临时代变迁时，张近东再次创业，致力于网络变革。 年，随着国家以财政补贴的方法支持节能家电扩大支出政策，苏宁在政策制定后的第一时间，同时开始了节能产品的三重让利补贴活动，全力推进了家电结构的全线升级。

在时代迅速发展的节点上，张近东从来不脱落，公司的家有社会使命感。

创新服务以客户为中心的实干家

苏宁的快速发展史上分布着许多重要的快速发展节点，无论是对国家政策的响应还是自身的快速发展战术计划，苏宁迈出的每一步都是坚定的，其背后的底气在张近东历来离不开创新、服务理念。

在分析现代经济社会面临的社会信用问题时，张近东能够直接冲破弊端，提出诚信是公司在现代市场经济中迅速发展的立足之本，最根本的原因是他从头到尾以客户为核心，多次服务

创新服务理念与苏宁快速发展的连贯性相勾结。 率先发动中国空调零售业服务革命的是苏宁:为了创造更好的服务，让顾客更好的购物体验，苏宁做的送货、安装、维护、保养等一贯的服务对空调零售业的经营模式产生了深刻的影响 世界上第一个开始购买手的战术是苏宁。 为了让客户获得来自世界各地的高品质产品和企业品牌的体验，苏宁收购了日本电器laox、香港激光电器等，为客户多元化的费用体验创造了越来越多的可能性。 率先实施智能零售转型战术，通过8个板块的各方面合作迅速发展，更方便节约时间，为客户提供多样化的产品，引领了零售领域的整体变革。

在公司规划水平上，张近东始终是以客户为中心的自觉实践者，在他的指导下，苏宁奠定了传统创新服务的迅速发展基调。

提案成为领域的领袖

对于诚信建设，张近东不仅根据现象剥离问题的关键，而且为此提出了建设社会信用体系的两个建议。

作为智能零售的领导者，张近东对新的网上行业状态和交易方法有更深的认识。 从2009年开始，苏宁应调整国家经济结构的政策要求，开始了新的网络变革，从+网络到网络+，并率先提出了智能零售，进行了理论突破。 年9月，第一家苏宁无人超市开业。 截止到2000年6月末，全国实现了2000多家新店。 张近东秉承深厚的人文感情，以服务是苏宁唯一的产品为理念，通过自身八个产业协同快速发展的格局，为用户构建各方面的服务产品。 因此，他深感随着服务全展望时代的到来，人们对公正健全的社会信用体系的渴望更加强烈。

面对这种现状，张近东建立了涵盖全社会的征信体系，从领域变革的角度，直接打击公司失信要害，把失信记录和惩戒放在新的高度，提出了与时俱进的处理方案。

另外，根据苏宁在云计算、大数据等方面的现有实践，张近东提出打破边界，建立数据开放共享平台，开放政府管理和社会管理创新模式。 苏宁和德国sap从2005年开始展开合作，年与已知再次合作的ibm分别于2007年展开了500强进军的战术计划，年展开了深蓝色计划。 在公司管理方面，张近东实行的新闻化、数据化战略可以说是苏宁迅速发展、实现迅速扩张的前提条件之一。

在社会快速发展的道路上，张近东时刻记住作为一个领域领袖的责任，竭尽全力为社会做贡献。

现代市场经济本质上是信用经济，诚信是公司立足之本。 张近东通过社会信用现状分析，剥离现代市场经济信用经济的本质，进一步创新地提出社会信用体系建设、数据平台两个层面的建议，从公司角度为推进中国社会信用体系建设提出建议，一个公司的使命感 相信继承服务的唯一、诚信是本书的快速发展理念，张近东将带领苏宁实现新零售生态的最终落地，成为中国零售业新一代的先导标志。