【科讯】“工具”转向“社会交往”，美图欲重构与数亿客户之间的关系

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推出近两年的美图企业，寻求变革。 最近，美图企业ceo吴欣鸿最近发出了全员的信，再次确认了企业未来all in社会交流的战术。 吴欣鸿说，新版美图秀秀，上半部分还是大家熟悉的工具模块，下半部分直接呈现社会交流模块。 目前新版还处于灰度测试阶段，预计9月9日有30%的客户使用新版，9月20日全部在线。 结果表明，根据背景数据，与7月相比，新版美图秀社会交往模块的激活度提高了10倍以上。 得到这一收益，9月13日收回时，美图企业( 1357.hk )上涨了近8%，报告了5.18港元。

作为美图诞生最早、顾客最多的产品，美图秀秀秀秀将进行10年来最大的改版。 早期，这个基于工具的产品帮助美图积累了大量的顾客，但现在转向了社会交流平台。

到目前为止，美图企业调整了企业结构，设立了社会交流产品、美颜产品、智能硬件产品三大产品事业群。 其中，社会交往产品事业群基于美图秀秀和美拍，聚焦社会交往战术，负责广告产品的改变。 美颜产品事业群负责美颜类服务和应用的开发，目的是保证低价金的流量来源，为社会交流做向导。 智能硬件产品事业群将继续探索美图拍照手机、皮肤测试仪等美智能硬件的生态布局。

美图企业理事长蔡文胜此前对记者表示，在最初的10年里，美图拉动了移动网络快速增长的红利，迅速发展为影像解决、短篇视频社区、电子商务、智能硬件等多产品的行业，近5亿个月的活动用户

美图从现在开始面向社会交流进行变革也是基于市场整体大环境的变化。 过去十年的互联网时代，依靠产品模式的创新捕捉到了人口红利，实现了顾客的积累。 但是，在顾客新增量减少、产品数量依然增加的情况下，库存顾客市场的争夺会更加激烈。

根据美图发表的半年报，截至6月30日，美图企业月活动用户总数为3.49亿人，与年末的4.15亿人相比减少了15.9%。 美月活的顾客数量减少，有监督管理产生的不重复因素，但领域的日益竞争给顾客整体的成长带来了很大的压力，这是美图必须面对的长期挑战。

众所周知，在所有的顾客关系中，社会交往属性的顾客粘性最强，这也是腾讯依赖qq和微信，能够长时间掌握顾客流量的核心。 美图至今仍有近4亿月活顾客，从社会交流切入，牢牢拉着这些顾客应对未来的市场竞争是明智的选择。

但是，构建社会交流平台并不容易，至今为止很多互联网巨头都相继尝试过，但最终没有疾病就结束了。 美图与他们相比，对客户的运营和社区建设有一定的基础。 在吴欣鸿的计划中，继续以美为中心进行社区文案运营是美图变革社会交流的核心基础。

吴欣鸿指出，目前美图秀秀还处于社会交流的基础阶段，我们的主要事业是制定复印标准，引进越来越多生产者丰富的复印池。 另外，请对产品快速补充功能，注意客户的反馈。 美图秀秀的下一步是以创造我的生活习惯的新定位为中心，结合顾客和文案，构筑良好的交流气氛，进一步提高顾客的保留率和活化度。

我们在文案形态上加以创新，不断优化文案的每一个策略，树立客户文案精神，最终形成美图秀独特的文案生态，构建文案，生产一个互动闭环。 吴欣鸿说。

但是，正如公审中所述，任何企业的变革都不容易，摆在美图面前还有很多问题。 在时代的拐点中，公司的迅速发展就像逆水行舟，不前进就后退，美图之美和社会交流战术能否成功，需要时间来验证。