【科讯】不赚快钱，不走捷径：河北武安京东专卖店丁勇魁的进阶之道

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住在河北武安新华大街的张先生第五次进入这家京东专卖店，这次他想给父亲换新的小米手机，所以早上又来店里逛了逛。 这家京东专卖店在我家前面开着。 想给家人和自己买大东西，追加数字产品的时候，来店里看看。 网上购买很方便，在这家京东专卖店可以自己体验。 而且，类别丰富，每次来这里购物，总是给我带来不同的购物体验。 张先生介绍。

对武安京东专卖店来说，像张先生这样的常客并不稀奇。 在武安这样的县级市，电脑零售、新潮数码、小众企业品牌的手机店不多，但是追求个性化费用的年轻人总是喜欢买新潮的东西。 我们的京东专卖店向他们提供了这些产品体验，新潮的小众类产品都需要拥有。 因此，保留了很多年轻的顾客。 武安京东专卖店店长裴亚利是这么说的。

武安京东专卖店的门头

开业一年以上，武安京东专卖店的平均利润翻了一番，客流翻了1.5倍，今年618期间的活动的促销销售额突破了300万。 这些惊人的数字的背后，是线下零售领域有深刻发现、内在实践果敢掌舵的人，是武安京东专卖店的总经理丁勇魁。

武安京东専门店総経理丁勇魁

我认为未来的零售领域必然与网上结合，核心其实是服务，京东专卖店的运营理念是优先考虑客户的体验和服务。 另外，通过与京东的合作，我们的网上零售店可以合理优化运营价格，提高效率。 也许经历了网上零售业的低潮期，丁勇魁非常赞同京东专卖店这种零售模式，将其作为长期事业考虑。

领域小，以前零售传来的是怎么破冰的？

随着网络的迅速发展和EC平台的发展，技术领先的零售模式的变革也在进行。 现在的网上零售市场很困难，特别是在受到EC平台的强烈冲击之后。 武安当地手机专卖店的店长对记者说，因为去店里的顾客变少了，所以连原来的老顾客都不介绍朋友了，决定在网上买手机。 线下店的房租和人员价格很高，我们的生活越来越差。

如果说领域的经济衰退提前传遍了零售，顾客的支出热情下降确实是雪上加霜，特别是年轻人对未来的不明确性影响着他们的支出观念。 在工作不到两年的年轻父母的帮助下在武安买房，虽然每月的房贷不到2000元，但是有铁工的固定工资，任何人总是感到不安。

父母一会儿就在耳边催促我找结婚对象，刚买了房子，结婚又是巨额的支出，不要为将来烦恼。 关于他想存钱买的iphone手机，这时也放弃了想法，举起右手拿着的手机，大学毕业后第一次用工资买。

面对领域冲击和新支出者减少的双重瓶颈，以前传到网上零售，急需变革。

渡河的北国信总经理和河北乐语总经理已经有近40家3c零售店的零售老将丁勇魁看到了领域的困境，正在考虑破冰之路。 我相信他在网络+背景下，零售领域的倾向也在网上一体化，积极尝试变化和变革。

武安京东专卖店店内陈设

这么想，京东专卖店负责人刘志超找到我的面谈后，我们马上合作，现在我决定把河北武安店改造成京东专卖店。 新店去年4月正式开业了。 当月的销售毛利润翻了一番，进店客流也比通常增加了1.5-2倍。 这里，丁勇魁表示京东的招牌包括流量，无论在类别上还是运营上都有很多特点，适合离线零售店的转型。 现在丁勇魁旗下的京东专卖店数量已经扩大到5家。

志同道合，京东推进变革升级

在领域不景气的背景下，丁勇魁下决心与京东合作，今年也打算扩大京东专卖店的投入和布局的理由是什么？ 丁勇魁自己的看法是，企业品牌力量、供应链、大量品种类和物流资源是京东给合作者的四大优势，京东多维促进了线下零售转型，给了他这样的线下零售商足够的信心和保障。

京东企业品牌的特点是作为国内领先的全品种EC平台，来源于多年积累的口碑和同意度带来的大量客流，京东相当于金字招牌，我的很多朋友喜欢在京东购物，他们说我在京东专卖店工作 体验店内最新潮的产品，我的很多老客户也经常带朋友来，听说这给我们店带来了很多新客户。 在武安京东专卖店工作的销售员芳先生说。

另外，由于京东企业品牌的独特特征，京东专卖店模式适合没有太多资源的中小零售店，丁勇魁介绍说通常小店资源整合能力差，得不到有特色的资源。 依靠京东的货源和企业品牌，可以改善货源结构，提高商品整体的等级。

另一方面，京东平台供应链的特点也有助于京东专卖店有效节约后台运营价格。 武安京东专卖店的店长佩里表示，店内所有的商品都是在京东直接购买的，省去与制造商的合作，整体价值成本大幅减少。

另外，京东的大数据为店铺提供了商品推荐，销量好的商品可以进入更多，滞销的商品可以减少进货量退货，基本实现零库存。 这些服务被称为智能选择品和智能库存，对丁勇魁这样的网上零售商实现智能生态化店铺的运营很有效。

武安京东专卖店的场景化布局

有趣的是，与类别从单一以前就传入零售店不同，京东专卖店的产品类别不限于有限的店铺空间内。 100平方米以上的店铺，店内展示的产品只有数百种，但依靠京东强大的供应链特征和网络工具，京东专卖店将手机、电脑、数字、书籍、日百、家电等17万多种产品类别

很多没有上市的企业品牌在京东专卖店也能找到。 驻扎在坚果pro前的女性告诉记者，我一直喜欢中小企业品牌，我追求与众不同，当大家追苹果、公路的时候，我一个人在坚果上有表。 以前只能在网上搜索同样的产品性能，现在可以去京东专卖店自己体验坚果的各种新产品了。 这种感觉很棒。

除了丰富的手机企业品牌外，京东专卖店还销售京东自有企业品牌京选、京造的产品，京东自有供应链产品性价比高，包装简洁大方，日用品、小型家电、创意产品等都为客户着迷

在另一个被客户称赞的体验方面，以前网上零售流传的是拿着包花钱，即购买。 京东专卖店为客户提供更方便的购物体验，支持网上订单、店铺提货、店铺订单、仓库配送、代客订单等高质量的服务，为客户提供安心购物的新体验。

丁勇魁表示，河北联通在武安京东专卖店运营方面也给予了租赁补贴和业务开拓的多方支持，租赁补贴确实减轻了商店的租赁压力。 在业务开展方面，河北联通在京东专卖店有号码卡和宽带销售，联通专家到店进行领域业务指导，与店销售密切融合。

管理先行，服务成王

仅仅支持外部的京东企业品牌是不够的，为了平衡店铺运营和顾客满意，内部的管理和顾客服务也很重要。 在网上零售领域摸了多年，零售店管理经验丰富的丁勇魁是这么说的。 经过一年多的实践，丁勇魁对京东专卖店已经有了自己的管理规范，京东专卖店使用店长责任制，即社长充分解放，店长独立负责业务运营。

但是，考虑到以前传来的离线零售店和京东专卖店的收益模式不同，丁勇魁在店制宜上进行了很多运营上的调整。 我们不是为了赚钱，而是利用这个模式，把京东专卖店真的当成事业来做。 在京东专卖店的审查中，不是使用以前传来的毛利率的评价，而是使用客流、再购买率等综合指标，可以充分保证店长和店员的积极性。

丁勇魁旗下的京东专卖店有店长和京东负责的微信群，有时间就日常经营中遇到的问题进行讨论，在电话会议上进行简单的信息表达。 毕竟，京东专卖店模式还在继续优化升级，经验总结在这个阶段尤为重要。 武安京东专卖店店长佩里是微信群日常讨论的主办者，期待着这种模式给网上零售领域带来的实际变化。

武安京东専门店従业员写真

京东专卖店以客户体验服务为上，提供不受店里客户打扰的沉浸体验，客户自行摸索店内产品的功能，销售员戴着眼球随时提供说明服务等，与以前流传下来的追随性服务完全不同。 丁勇魁从人们的角度解读这项服务的初衷，京东专卖店客户群体普遍学历高，有一定的经济能力和文化品味，他们不喜欢遵循公式的说明，更享受探索的乐趣，客户停留的时间更长

客户在武安京东专卖店体验产品

有趣的是，店内的黑色技术产品也为客户提供了新的购物体验，有越来越多的客户光临。 比如在京东专卖店，客户进店洗脸成为会员，比如高冷蝎子和夜猫等个性化兴趣被分解，比你更了解你。 扫脸支付可以在2秒内快速结账，给客户带来个性化的支付服务体验。

对在网上零售领域有理想的丁勇魁来说，京东专卖店模式为突破网上零售转型瓶颈提供了良好的处理方案，并以网上零售为事业进行了构想。 今年年底，他计划在河北省开设10-12家京东专卖店，到年8月末增加到20-30家，京东专卖店模式的实践和对京东合作的信心，给了他加快扩张的底气。