【科讯】Adjust最新调研显示：App卸载前六日是挽回客户的黄金时间

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adjust阐明了客户生命周期的新见解。 重定向客户的参与度比新客户高150%，收益高37%。

年10月15日，世界领先的移动监视企业adjust今天发布了移动应用程序客户生命周期调查报告。 本调查比较了客户应用程序的卸载率和重新安装率，结果显示，在客户上次打开应用程序的6天内，移动营销推广专家不要让客户卸载应用程序

adjust这次收集的调查数据来自80亿次应用程序安装，涵盖各检索类型、平台和应用程序类型，明确理解客户卸载和重新下载应用程序的时间和原因 另外，40%的客户表示在卸载应用程序后将来会重新下载应用程序。

adjust联合创始人兼首席技术官paul h. m ller认为，如果不结合卸载和重装顾客的数据，移动营销人员将无法追溯顾客离开应用程序的时间，从而提高再次营销活动的效率和 到目前为止，一个客户重新安装应用程序时，通过会话、重新原因或新安装进行评估。 在您的旅行中，这些数据不准确，很可能破坏数据库，侵蚀营销人员的预算。

卸载前六天，是恢复客户的黄金时代

adjust公司的数据科学部门发现，客户通常从上次打开应用程序到卸载的时间不到6天。 但是，这个比例在不同的应用类型上表现有很大差异。 从上次打开应用的时间开始计算，短时为3小时，长时为15天以上。 卸载像娱乐习惯这样的应用程序的速度特别快，客户的平均卸载时间从最终打开开始大约是半天到一天。 另外，电子商务和旅行类应用程序最后对话后的卸载时间长，顾客的卸载多发生在顾客最后对话后的第10天到第11天。

游戏的致命魅力:具有最高重装速率

营销人员幸运的是，客户卸载应用程序后并不意味着永久流失。 事实上，大部分客户都会在12个月内重新安装此应用程序。 游戏、社会交流类、出版物类的应用重装率最高，约为40%。 值得注意的是，游戏具有致命魅力和最高的重装率。 这是因为本身的中毒性和游戏发行者集中使用的再营销战略。

跟踪卸载和重新安装是很重要的原因

不跟踪客户的生命周期，就不能完全理解客户的行为。 因此，客户流失对应用程序的生命周期至关重要，但了解客户卸载的时间和原因是成功进行再次营销的关键。 adjust的调查数据显示，重新营销得到的顾客停留时间更长，参与度和收益分别比新顾客高150%和37%。 如果你对这次的调查报告感兴趣，请关注微信公共平台adjustgmbh和官网。

关于adjust

adjust是业界领先的移动监视和反欺诈服务提供商。 adjust总部位于柏林，为全球移动应用市场营销推广专家提供了一个更好的分析、监视和防欺诈处理方案，以实现更快、更明智的市场决策。 市场营销推广专家可以使用adjust开源sdk来分析判断客户行为、获得客户、市场投资转化率等的数据。 adjust保持着主要的平台和营销伙伴关系，包括facebook、Google、snapchat、twitter、naver、line和腾讯的社会交流广告。 目前，全球有22，000多个应用程序采用了adjust的处理方式，提高了广告效果。

adjust是唯一符合欧盟隐私标准和通用数据保护联盟( GDPR )的移动拆除公司。