【科讯】Jabra Engage 50：新时代联络中心数字化转型的理想型耳麦

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10月，各大手机制造商相继推出新产品，手机市场迎来了替代机的高潮。 事实上，在任何领域、任何行业，业界人士都期待新产品上市，突破技术限制，更新产品性能。 在联络中心行业，业界人士也期待着真正的数字化耳麦。

你为什么这么说？ 现在，大部分联络中心为了满足顾客，开设了在线服务、移动应用等数字服务通道，但现实中，服务中的断线、噪音总是困扰通话者和顾客，严重影响通话质量，

当然，这不一定是科尔曼的服务水平不行，但其中最重要的因素是科尔曼的装备不行。

市场上有那么多数字化耳麦，真的不适合数字化的全渠道吗？

答案是肯定的，从数字化耳麦的芯片位置可以看到它的线索。 真正的数字化耳机芯片不是在控制装置和代码中内置解决芯片，而是嵌入耳机中。 一般的usb型耳机，因为耳机没有芯片，所以能够提供的硬件和软件的功能受到限制，断线和噪音是不可避免的。

因此，市场上很多耳机制造商都主张其产品是数字耳机，但实际的采用效果往往不能完全令人满意。

真正数字化的耳麦来了，吊打竞品。

今天，jabra engage 50正式发布。 如果其他3c产品的发布给粉丝带来了惊喜，jabra engage 50的发布对联系中心来说意味着拯救。 jabra engage 50采用耳麦作为联络中心数字化转型的处理方案。 第一个在耳麦中放入芯片的jabra有线耳麦采用了最新的芯片组，通过在这个特征上加上芯片的安装位置，可以带来增强的功能和顾客体验。 这支持联系中心客户数字化、多渠道化的转变，满足了对无缝数字化服务的期待。

分解、调整，耳麦也走向了ai时代

jabra engage 50集成jabra软件，以更智能的方式管理通话，通过实时屏幕麦克风提示和丰富的呼叫分解，由呼叫方实时调整，提高呼叫方和客户的通话质量

带智能噪声消除麦克风的3麦克风系统可过滤背景噪音和呼吸声，提供更逼真的通话声音。 通话控制装置附件提供了方便的通话控制，只需按下按钮即可调节音量，设定静音、快速拨号、来电、切断。 两个耳罩上有可编程的多色状态指示灯，从各自的立场上看得很清楚。 根据操作员的实际诉求进行功能定制，可以提高呼叫负责人的集中力，提高业务效率。

迄今为止，jabra捷克龙开发生产的所有产品都经过多次设计修订和大量设备测试，在细节上追求精致。 jabra engage 50也同样以实力实践着对高品质语音的承诺，jabra engage 50是通过全球uc认证的专业数字有线耳麦，是越来越数字化的环境下，新时代联系中心的理想耳麦，