【科讯】抢占万亿县域市场，国美精准触达客户诉求

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近年来，随着城市化建设的加快，低线城市的消费能力不容忽视。 数据显示，目前中国县镇人口占总人口的近70%，在3c、家电等领域至少有40%的份额集中在县镇，市场规模约9000亿人。

面对这样的兆级市场，各类公司不惜为三四五六线市场拨出大量资金下沉。 谈笑期间，大公司们已经在各种商店、各种EC平台进入县域市场，进入平民生活圈。

用难以防止兆重力的服务感动家乡

10黄金周期间，国美对比路线下沉制作的新店型国美县域店，成为冰箱、洗衣机为县乡客户购买的优先项目。 从地区来看，浙江金华的浦江人民广场店开业是人气爆炸，在1400㎡的卖场达成了292万的销售业绩。

排队等待国美的营业、客户蜂拥而至，营业员被团团包围对国美来说并不陌生，这就像是90年代末20世纪初国美在各地开业而盛况空前的复印件。

消费的迅速增长是拉动gdp的最大动力。 9月、10月，国务院相继发表了激发居民支出潜力的意见和实施方案。 最新的实施方案包括进一步缓和服务费用行业市场准入，完全促进实物费用结构升级的政策体系，要点包括加快行业产品和服务标准建设，优化促进居民费用的辅助保障等6个副本。 这意味着新的费用红利即将到来。

这次，陈兵百万是急需升级的县域费用市场。 我们受到地域文化和城乡差距的影响，县域城市的老乡们更朴素可爱。 使用市场也关注可见的体验，专卖店有超越综合性店，信任熟人，重视口碑的优点。

因此，国美县域店与客户相比，组织了定期访问、上门清洗服务，如除螨、擦窗等，客户的满意度稳步提高。 营业员向顾客推荐微信晒片，让朋友之间口口相传国美的服务。 另外，国美不采用家电等问题，提供访问测量、演示操作等服务，得到了老年人和孩子的好评。

共同下沉许多主攻质量

家庭生活战术提出后，国美不断细分战术执行文案，提出新业务、新市场、新技术三项措施，进一步提高客户生活质量，加快公司变革。 国美零售总裁王俊洲说，国美将在泛家生活品类中扩大商业布局，成为以国美为中心的产品零售商和服务整体的处理方案提供者。

在三至五线路线下沉方面，国美采取了两条路线，迅速发展。 一是加快线下店在县域城市的部署，引进格力、美、海尔、三洋、伊莱克斯等国内外一线企业品牌和国家生活联盟一百多个企业品牌的上传，实现渠道的全面下沉。 其二，通过与70%的3~5线客户的拼命合作，迅速进入县客户的生活圈，接触3~4~5线客户。

据说在家电3c创业的零售巨头中，国美是唯一选择很多合作零售公司的。 注册的话就会知道很多。 现在，国美在很多旗舰店有100多种在线商品sku，都是电视、冰箱、洗衣机、空调等家电，拼写达到1200件以上的商品成功了。 最值得观察的是，客户在国美电器官方旗舰店购买的商品，国美负责该商品的质量保证，提供售后服务。

奥维云网数据观察者周芳将三四五线城市新生具有购买力的受众群体统称为城镇青年。 这些人虽然收入不高，但在家乡工作稳定体面，生活很稳定。 与大城市的同事群体不同，镇上的青年有享受生活的时间和机会，对企业品牌的认识也更现实。 国美进行很多上传对县域市场的顾客来说无疑是购物体验、商品质量的全面升级。

中国连锁经营协会会长裴亮认为，下一阶段，低线市场的零售将处于可持续稳定的快速发展状态。 下一家公司之间的竞争在县域市场上演，是自身供应链和大数据能力能否获胜的关键。

国美依靠30多年的供应链能力和双线融合的想法开拓县域市场。 王俊洲指出，国美必须成为客户经营者，以低价、高品质的商品、开放共赢的理念打开县域市场，切断底线城市需要升级的机会，帮助县域客户实现对美好生活的向往。