【科讯】领客重磅打造智慧导购，助力实体店重新崛起

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一年一度的双十一销售节又要来了。 对大型电子商来说，这是与春节相媲美的狂欢，但对以前流传的网上零售商来说，这是一场不折不扣的战争。

新的零售浪潮席卷，随着年双十一销售节的正式试水，线下成为双十一销售节的新战场。 曾经被怀疑会被电子商务搞的离线，现在成为刺激顾客欲望的新场景。

线下流量被重新重视意味着实体店翻身的机会来了。 但是，如何把握机会，实现绝地反击，是新的命题。 新零售领域的领导者瞄准慧眼独自购买导游的重要环节。

购买是企业品牌直接接触顾客的触角，代表企业品牌的服务质量，直观地注意和理解顾客的喜好和个性化诉求。 有名的公司稻盛和夫说:“答案在现场，一线有上帝。” 意味着只有经常在一线，才能更好地理解市场，做出更正确的决定。 这句话也是购买导游最好的评论。

今年，多家大型电商、线下零售商频繁部署线下导游采购，店导游采购成为新兵家的争论点。 客户的新零售场所发表了这个智能指南的处理方案，各方面的武装指南购买，本来就宽松、没有系统管理的网上商店的人员在线化，可以大幅度提高导游能力和顾客体验，促进网上引流。

1、提供专用二维码，简单拉粉。

每个导游都有自己的二维码。 顾客的扫描码关注企业品牌的公众号，推送店员公司的wechat，通过公司的wechat信息表现顾客的个人wechat，成为用户的专属顾问。 在客户扫描代码后，可以直接进入wechat中心，了解店铺的详细情况，完成读卡器、信息、费用等流程。 一键分享，可以轻松迅速地发展和联系顾客。

2、与微信朋友一致的信息表达体验，为用户提供专用的服务

wechatpublic平台有48小时的联系限制，很多情况下，如果顾客粗心大意，公司将无法再联系对方，白白失去很多潜在的目标群体。

因此，领客智能导购通过公司的微信和个人微信，客户扫描代码关注公众号时，推送导购专用公司的微信号，客户可以追加微信表现为导购信息，突破了48小时的限制，而且改变了客户的信息表现习性

3、注意智能，明确购买目标，玩所有功能

功能很多，但没人用，特别是购买集团，是所有功能产品都会面临的问题。

另外，信息表现顾客的时机、场景特别重要，把握的好坏直接影响顾客的最终转换。 客户的智能购买通过智能引擎在第一时间控制客户的行为，组合各种场景，形成数据反馈，及时发送警告。 这样，指南就可以永远领先客户一步，掌握最佳时机，管理商机。

不用费劲，导游可以轻松地玩所有的功能，让平台的所有功能一步一步落地。

4、捕捉顾客的脚印，准确收集人的画像，引导顾客更了解自己。

店员和顾客建立信息表达后，将商品、活动、卡券等推给顾客，发生行为脚印后，系统捕捉顾客阅览的脚印、喜好、时间、次数、交易数据等，输出顾客的图像，顾客数据库比顾客管理自己

5、提供标准信息表现技术，极其迅速地提高采购业务水平

可以在企业品牌的后台定义标准话术。 包括问候、产品、服务、公关话术……店员根据场景选择话术推送给顾客即可，无论谁提供服务，顾客体验都一致，不再害怕导游是新人，没有经验。

另外，为了更好地提高店铺的运营，公司更好地管理采购员，激活终端，顾客开发了系列店铺管理功能。

店员退休后可以一键交接。

零售业店员的离职率很高，但一线领导的离职对一家店有很大的影响。 因此，领导智能指南开发了一键交接功能。 店长在手机方面追加店员，管理店员的顾客。 例如，店员退休后，可以一次将客户的资源交接给其他店员。 防止购买一线导游等员工退休带走大量的顾客数据和新闻。

店员的业绩可视化，科学管理的评价变得容易

店长可以在手机上看到交易数据、顾客数据、佣金数据，提供店员各数据的排名。 根据数据，店长可以用多维数据评价店员的业绩，更好地帮助采购领域的业绩管理。

店长可以迅速解决店员的订单，避免接受服务

各个店员发生的订单，可以在店长那里看到。 如果店员无法处理及时的订单，店长可以注意不要因店员的效率而引起顾客的投诉，也可以迅速解决。

每次技术革新、趋势变革都会给公司的经营管理带来巨大挑战，预计今后10年到20年零售领域的观察力一定会转向终端。 店铺以导游为中心，导游以顾客为中心的模式被更多的零售公司和EC平台所接受和宣传。

神经末端的导游购买，如果拥有标准化武器，就不受空间和时间的限制，多渠道接触和服务的顾客，在整个渠道购买新的东西，能量一个一个发挥出来，就可以说是不折不扣的杀手。